为进一步提高医院窗口科室服务质量，切实改善患者就医体验，7月1日，院纪委在五楼学术报告厅组织召开了窗口科室满意度提升专题警示教育会议。院党委委员、纪委书记任鹏程及客服部、挂号收款处、住院处、医保科、门诊分诊、门急诊药房和病案科等窗口科室共128人参加了会议。

会上，通报曝光了一起患者投诉案件处理情况并由当事人上台深刻检查。随后，客服部主任王煜对上半年窗口科室的投诉情况进行了详细分析；大家共同观看了警示教育片《党的纪律之群众纪律》，警示大家在工作、生活中要慎权、慎言、慎行。最后，任鹏程书记结合警示教育片及典型案例对大家进行了专题教育。

会议要求，大家要以此次专题警示教育为契机，切实提高思想认识，坚持问题导向，强化服务意识，不断规范窗口科室工作行为，着力解决服务态度冷硬横推等问题，各窗口科室负责人要切实扛起责任，敢抓敢管、常抓不懈。下步，医院将对群众满意度进行单项考核，院纪检监察室也将会同有关职能科室持续开展明察暗访等督导检查，切实把医院提升群众满意度各项措施落地落实落细。

（文字：纪检监察室  审核：任鹏程）