近日，国家卫生健康委医政医管局指导、健康界主办的第七季改善医疗服务行动全国医院擂台赛揭晓评选结果。历经初筛、网络投票、专家评选等多个环节的激烈角逐，我院选送的4个案例在全国30个省市605家医院2058个案例中脱颖而出，荣获“全国医院擂台赛百强案例”。

急诊科：《心系老年患者办实事 一站式管家服务映夕阳》

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重症医学科内科区：《科技助力 智慧护理》

医务部：《中医日间病房 就医新模式》

重症医学科外科区：《提高疫情期间ICU多重耐药菌隔离防控措施落实率》

此次医院获奖案例涉及改善老年人就医体验、推进“三位一体”智慧医院建设、完善与拓展日间医疗服务、探索医防协同服务新模式四个主题，是对我院改善医疗服务行动工作的认可，对医疗质量改善的激励，对医疗服务模式创新的肯定。

改善医疗服务品质，提升群众就医满意度，是惠及民生、服务大众的重要举措。我院秉承“服务有温度、技术有力量”的发展理念，顺应社会老龄化需求，不断改善布局，优化流程，创新性建立“蓝马甲”服务队，试行一站式管家服务，为急诊老人提供“一对一”服务；利用科技信息化助力医疗，自主研发重症监护系统自动采集患者生命体征，准确计算患者出入量，预设模板，简化记录等，把时间还给护士，把护士还给患者；开启中医日间病房住院新模式，突出中医整体观念和辨证施治，满足社会健康需求；多措并举落实ICU多重耐药菌隔离防控措施，降低院内感染发生率，为患者提供更为优质、高效的服务。

我院运用管理工具持续改进质量、优化流程，坚持制度创新与观念更新相结合，以人民群众满意为追求，以促进发展为宗旨，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的人文医院，为患者生命健康保驾护航！

（图文：质管办  审核：俞淑静）