为进一步深化我院优质护理服务内涵，提升护理人员职业素养，打造优质护理服务品牌，今年起，我院在全院范围内开展了每月一主题的“暖护·笃行”优质护理服务系列活动，2月主题为“9S管理，温馨环境更舒适”。

9S管理始于外环境清洁整理整顿、科室成本的降耗节约，延伸于规范工作流程、提升护理人员内在素养，终于保障病区安全，提供优质服务，达成患者满意、社会满意、政府满意、医生满意、护士满意的优质护理目标。2月主题活动启动后，各科室、护理单元按计划进行了9S培训，将精益管理渗透入科室文化；各科室护理人员参照《病区9S精益管理评价标准》主动担当，人人参与。一个月来，病区环境进一步优化，患者就医体验进一步改善，医护人员工作环境更加温馨舒适。

2月21—24日，护理部联合客服部、门诊部、后勤服务中心对病区9S精益管理成效进行了全面检查和成果评价。

今后工作中，我院将再接再厉，常态化推行9S管理，为患者提供优质护理服务，为“暖护·笃行”护理服务品牌助力。

（图文：护理部  审核：俞淑静）