近日，山东省卫生健康委员会印发了《关于命名2020年度优质服务单位和智慧服务品牌的通知》，我院被评为“2020年度优质服务单位”。

2018年以来，我院认真落实国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》、省卫生健康委《“双命名双提升双满意”三年行动计划实施方案》及市卫生健康委“医疗服务品质提升年”活动要求，紧紧围绕打造鲁南人民医疗目的地和最好的人文医院的目标，积极开展优质服务品牌创建工作，在医疗质量管理、规章制度完善、智慧医院建设、服务模式创新、人文医院创建等方面做了大量卓有成效的工作，进一步改善了服务态度，美化了就医环境，优化了就医流程，提高了诊疗效率和医疗技术水平，使群众就医体验得到改善，社会满意度和美誉度大大提升。

今后，我院将不断提升医疗服务品质、改善群众就医体验，努力为群众提供更高品质、更加满意的医疗服务，更好地发挥“枣庄人民健康、市立医院护航”的积极作用。

 

（图文：客服部  审核：吴修荣）