9月11日，我院召开“建设人文医院 从‘您好’开始”暨急诊人文服务再提升推进会。院党委副书记、副院长吴修荣，副院长俞淑静、李文，相关职能部门负责人、急诊区域科室负责人及业务骨干等80余人参加会议。

副院长俞淑静主持会议。会上，各部门、科室负责人和业务骨干针对急诊患者就医体验、急诊工作流程、科室间协调、服务意识等方面，提出了合理化的意见和建议；同时结合具体工作实际，汇报了对“医疗服务品质提升年”“建设人文医院 从‘您好’开始”活动的认识及具体落实举措。

吴修荣在会上讲话，结合“医疗服务品质提升年”等活动，对急诊服务提出了四点要求：一是充分认识急诊服务的重要性，注重急诊患者的就医体验；二是落实医疗核心制度，优化流程，重视存在的问题，并有针对性地解决；三是加强岗位练兵，提升急诊急救能力；四是加强科室间合作，形成服务合力。

急诊作为抢救生命的前沿阵地，无论对医务人员的业务水平，还是服务意识和能力，都提出了更高要求。本次推进会使大家明确了今后工作方向，有助于提升我院急诊服务能力和人文服务品质。

（图文：殷宪会  审核：吴修荣）