2019年是我院“质量提升年”。为客观检测和评价医院质量与安全持续改进效果，12月26日至28日，我院特邀六位评审专家，对新城分院和院本部质量与安全管理工作进行了全面检查评价。

在为期两天的检查评审中，专家分为综合管理等7个专业组，对医院坚持医院公益性、医院服务、患者安全等内容进行了全面评价。6位专家深入医院多个科室，通过查阅资料、现场抽查、个案追踪、系统追踪，以及访谈院领导和职能科室人员、考核医护人员等方式，进行了多维度、多层面、全方位的检查，以发现问题为主线，全面、系统、深入地评价了医院对《三级综合医院评审标准实施细则》条款的执行落实情况。

28日召开全面质量管理评价情况通报会，刘志勤教授结合各位专家的检查意见进行了集中反馈，对我院打造鲁南最好的人文医院采取的人性化措施、医疗投诉闭环式创新管理模式及引入客户体验补救概念等做法和成效予以称赞；同时指出在质量与安全管理方面存在的问题和不足。

党委副书记、副院长吴修荣主持通报会，表示专家们反馈的诸多问题和不足，为我们持续改进工作指出了方向。2021年3月，我院又要迎来新一轮三甲复审，大家要以“质量、安全、服务、管理、绩效”为主线，认真梳理根据专家提出的意见和建议，制定整改落实的线路图，上下一致、凝聚共识，一步一个脚印砥砺前行，实现医院质量与安全工作的全面提升，努力打造“鲁南最好的人文医院、鲁南人民的医疗目的地”。

 

（文字：质管办  摄影：张洪涛  审核：俞淑静）