4月25日，护理部对住院患者进行护理工作满意度调查，调查采用问卷形式，回收有效问卷410份。测评结果：全院整体满意度为98.19%；提名表扬的护士人数165人，549人次。

患者和家属提出的意见和建议主要有：病区卫生差、个别厕所不能使用，费用清单看不清，施工机器噪音大，希望医护人员详细介绍药物的作用和注意事项……，同时对护士们的辛苦付出表示感谢。护理部已将问题反馈给了相关科室和护理单元，要求加强管理，提高服务质量。

通过此次调查，较客观的掌握了住院患者对护理服务的满意度和影响患者满意度的关键因素，有助于了解患者需求，提升护理服务质量。

 

(护理部)