为进一步提升优质护理服务质量，护理部于1月15日下午在放射科四楼会议室厅举办了2014年优质护理服务论坛。护理部主任李明艳主持会议，162名护理人员参加了此次论坛。

论坛播放了新加坡国际管理学院副院长陈丽颖在第二届现代护理管理国际论坛暨发展年会中主讲的《新加坡护理管理理念与优质服务》视频。陈丽颖副院长全面介绍了新加坡医院的护理管理理念和优质护理服务标准，深刻诠释了优质护理服务内涵，详细讲解了如何为病人提供卓越的服务，满足病人期望和出现服务缺陷时的补偿机制。

    此次论坛，进一步更新了与会人员的服务理念，提升了服务意识，开阔了专业视野，为我院优质护理服务再上台阶提供了新的思路和策略。

 

(护理部)