枣庄市立医院“政风行风评议”活动
第 3 期
枣庄市立医院“政风行风评议”活动办公室 2010年10月9日
民主评议政风行风活动阶段总结
我院自2010年9月份开展民主评议政风行风活动以来，以“关爱患者，心系医院”为评议主题，围绕医院评议的重点内容，扎实的做好各阶段的工作。
首先，成立了民主评议政风行风活动领导小组，制定了《2010年民主评议政风行风活动实施方案》，并于9月18日召开了民主评议政风行风动员大会，会上发放调查问卷70份让全体中层干部对本院工作进行自评，收回61份。另外，在网上设立民主评议政风行风专栏，开通举报、监督电话，向社会公布工作职能、服务承诺及便民措施，并制定相关制度措施。我院行风评议网站与市纠风之窗网站直接链接，接受社会评议。同时将民主评议医院中社会各界反馈的问题、提出的意见和建议发放到各科室，相关科室制定整改措施，认真抓好落实。
9月中旬，发放征求意见函门诊116 份，病房345份，发放健康体检满意度调查表85份，开门诊、病房意见箱30个，收回征求信函200余份，向人大代表、企事业单位及社会监督员寄出“提升质量、保障健康”征求意见函177份，电话回访出院病人1698人次。通过收到的信函和电话回访，广大群众、患者及家属对我院各项工作给予了高度评价，表扬了很多科室或个人，同时也提出了许多宝贵的意见、建议，总结如下：
1、门诊设施太少、设备不齐全，无法满足病人就诊需求。
2、门诊导医服务缺乏主动性，门诊医生有不到岗、擅自离岗及迟到现象。
3、规范候诊区，实行电子叫号系统，安装液晶电视，播放就诊流程、健康教育及健康保健等方面的知识。
4、医院住院床位少，病人入院难。病房在走廊加床，病员、病床拥挤，突显环境、卫生差。
5、病房应及时设置或更换的“荐医栏”、“医护值班公示栏”，便于病人选医生。
6、医院需不断引进高水平的专业人才，更先进的医疗设备、诊疗技术和诊疗水平。
7、医生交待病情应更详细，护理人员的宣教要更全面。
8、要进一步加强医院管理，杜绝院外人员发宣传单或小广告进病房及医托现象的发生。
9、复印病历要简化手续。
10、餐厅服务和饭菜质量有待提高，做好能够给病人和值班人员送餐到病房。
对于以上存在的问题和提出的意见和建议，我们进行了认真梳理，督促相关科室及部门抓好整改落实，进一步加强医疗队伍建设，努力提高诊疗水平。在遵循诊疗规范和常规方面，做好培训，提高医疗服务人员的素质，加大服务主动性，切实改善医疗服务质量，凡发现违法、违规收受礼品，接受吃请的，给予严肃处理，绝不姑息，营造良好的医患关系。
通过民主评议行风活动，使全院上下的服务意识更强烈，工作热情更高，作风更扎实、医德医风更优良、服务质量更优质，医院建设和发展取得了新的成效。
枣庄市立医院“政风行风评议”活动
第4期
枣庄市立医院“政风行风评议”活动办公室 2010年10月15日
我院召开病员代表座谈会
10月14日上午，我院在五楼会议室召开病员代表座谈会。副院长李体金、王凌、周波及职能科室负责人，大内、大外科主任和护士长及内外科20多位病员代表参加会议。会议由王院长主持，李院长在会上做了重要讲话。李院长主要对医院的基本情况、开展的主要工作、行风建设和民主评议工作开展情况做了介绍，并提出了医院下一步的发展规划。
李院长重点对行风建设和民主评议工作开展情况做了介绍，他指出，我院高度重视行风建设、党风廉政建设和医德医风教育，深入开展治理商业贿赂专项工作，加大纠风工作力度，狠刹医务人员和行业的不正之风。自我市民主评议政风行风活动开展以来，我院按照上级文件精神，高度重视，强化措施，成立了领导小组，制定了民主评议政风行风活动实施方案，召开动员大会；在医院网站上开辟了“民主评议政风行风活动”专栏，并利用宣传栏、电子显示屏、院报、《枣庄日报》等载体，广泛宣传民主评议政风行风和民主评议医院活动，营造浓厚的活动氛围；多渠道公开了医院主要工作职能（职责）、服务承诺、便民措施等，向病员和社会各界发放了医院服务征求意见函；组织全院干部职工认真学习、领会行风评议的重要意义、内容及要求，针对考核标准进行了自查，医院和各科室层层制定了整改意见；同时，将民主评议活动与我院第二届医师节、优质服务竞赛、“护理优质服务月”等活动紧密结合，一起部署、一起落实。
李院长讲话后，病员代表们纷纷踊跃发言，对我院的各项工作给予充分肯定和高度评价，并提出了许多宝贵意见和建议。对于病院们提出的意见和建议，院长和医院各职能科室负责人都做了认真记录和梳理，制定整改措施，下大力气，抓好落实。会议气氛融洽，会议结束后，病员代表们在工作人员的引导下参观了市立医院大型图片展和科技成果展。
