5月6日，我院纪念“5·12”国际护士节暨优质护理服务示范工程动员大会在放射科四楼会议室隆重举行。杨宗河院长出席会议并发表重要讲话，赵晖副院长，王凌副院长，老护理专家谭兢存、周东华，部分职能科室成员及全院护理人员等300余人参加了会议。赵晖副院长主持了会议。

    护理部副主任李明艳首先作护理工作报告，赵晖副院长宣读了《枣庄市立医院2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案》和《枣庄市立医院关于成立“优质护理服务示范工程”领导小组的通知》。王凌副院长宣读了《枣庄市立医院关于表彰优秀护理管理者、优秀护士、十佳操作能手、护理操作优秀选手的决定》及优秀带教老师、优秀带教科室名单。院领导及护理专家为获奖代表颁奖。受表彰人员代表赵月霞同志及“优质护理服务示范工程”活动试点科室护士长张元云、王蕾分别作了表态发言。老护理专家代表谭兢存同志向会议致辞。

    杨宗河院长在讲话中谈到：过去的一年，全体护理人员恪尽职守、任劳任怨，认真践行了“以爱心、耐心、细心、责任心，护理患者，治愈疾病，恢复健康”的南丁格尔誓言，使我院护理服务质量再上新台阶，为促进医院发展做出了积极贡献。今年，我院将紧跟新医改的步伐，全面实施“六大工程”，努力做好“推进学科发展年”活动、优质服务竞赛、综合大楼筹建、医院等级复审等工作，是医院酝酿更大发展与建设、奋力实现跨越式发展的关键一年。对于如何做好护理工作，我讲以下六点意见：一、练就过硬的业务技能，作为一名护理工作者，要始终树立主动学习、超前学习、终身学习的观念，认真对待每一次学习和培训，通过学习和实践，不断提升业务技能和综合素质，练就为人民服务的过硬本领，更好地履行救死扶伤的职责。二、提供优质的护理服务，按照省卫生厅部署，2010年“优质护理服务示范工程”活动已在全省范围内启动，我院是全省优质护理服务示范工程省级重点联系医院，希望广大护理人员紧密结合我院5-10月份“优质服务竞赛”活动，切实开展好以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”。三、塑造优秀的护理品牌，各级护理管理者要主动适应形势，进一步加强科学管理，强化队伍建设，探索护理模式的转变，积极开展能体现特色、创造亮点、塑造品牌的护理工作；广大护理人员要牢固树立以病人为中心的服务理念，不断增强责任意识、创新意识和竞争意识，工作做到深严细实、精益求精、开拓创新。通过科学化的管理、人性化的服务、创造性的工作，塑造优秀的护理服务品牌。四、保持良好的身心状态，工作要有张有弛、劳逸适度，越是工作忙、节奏快、标准高、压力大，越要注意培养广泛的兴趣和爱好，在提高承受压力能力的同时，培养良好的身心素质。五、营造和谐的护患关系，坚持以人为本、护患和谐，畅通沟通渠道，融洽护患关系，真正倾听患者疾苦，呵护患者身心，增进彼此的交流、理解和信任，使自己成为患者疾病的克治者、生活的服务者、心理的依赖者、精神的寄托者、情感的交流者和健康的守卫者，努力实现一名白衣天使的人生价值，也为医院的发展建设增添和谐的音符。六、创建多彩的业余生活，护理工作者工作忙、节奏快，工作和生活压力大，希望大家放松身心，放开胸怀，放下工作，丰富自己多彩的业余生活。

    最后杨宗河院长强调：当前，我院正处于一个重要的历史发展期。希望全体护理人员大力发扬“燃烧自己、照亮别人”的南丁格尔精神，践行“仁爱、精诚、和谐、卓越”的院训，以人为本、求实创新，以高质量的护理技术和博爱无私的奉献精神，为病人提供安全、优质、满意的服务；希望全院干部职工携起手来，同心同德，齐心协力，为把我院尽早建成现代化强院而努力奋斗！

 

 

 

（护理部、宣传科）