-----学会善待     

 

    世界上任何一个由组织体系组成的集体，它的生命力都是有限的。要想使集体拥有无限生命力，我们必须在组织体系上建立另一个体系，这就是文化。文化是一种精神期待，更是一种精神纽带。它虽是无形的，但也是无限的，它超越时间和地域，超越制度和规范，超越个人和团体。

    团队文化就是全体成员共享并传承给新成员的一套共同愿景、价值观和使命。它代表了团队中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。他是一种文化的精髓，是一个边思边做边总结边改进的永无止境、永无固定模式的过程。医院文化就是运用文化的特点和规律，以人的管理为中心，以提高人的全面文化素质为主要途径，营造浓郁的文化氛围。我院的宗旨是以人为本，仁者爱人。现在要谈的仅是其中一点：自我管理，学会善待。

    对于别人来说，我们的一句话或者是简单的一个词“同意”，就是莫大的恩惠.，莫大的支持。所以在别人开口请求的时候，请用善良的心灵去倾听，用真挚的心灵去回答，请善待他人，善待生命中遇到的任何人和事。

    善待他人就是善待自己，世界本来就是你中有我、我中有你的整体，人与人之间的关系就是唇齿相依的关系，那种拔一毛以利天下而不为，却认为遗世独立就能生活的更好的想法是非常荒谬的。如同中国有句古语说的那样：“授人玫瑰，手留余香”。在当今这样一个需要合作的社会中，人与人之间更是一种互动的关系。

    善待生命中遇到的任何人，而我们医院工作者遇到最多的就是病人，在健康方面病人对于我们来说就是弱势群体，所以说我们首先要做的就是善解人意关爱病人：当病人遇到困难时，你是否能主动伸出友谊之手，帮一把、扶一下；尊重病人：当病人有口难言忧虑时，你是否能给予多一个关怀、多一点尊重，保护病人的隐私；体贴病人：当发现病人因病厌世时，你是否能耐心、热情地与他沟通、交流，消除忧愁，树立战胜疾病的信心。善待病人之情是爱的延伸，让她从每个医务人员的心底里自然地流露出来，让点滴平凡的爱奏响出热爱生命、善待生命的最强音。

    其次、宽容病人的苛求。古希腊哲学家柏拉图曾说：决定一个人的心情不在于环境，而在于心境。宽容是人生处世的一种艺术，宽容者，豁达、大度，乐观向上，自然会善待自己、善待他人。人生在世，在纷争社会之中，必然有不如意之处，要想在这个世界里生存，必须学会忍耐，能忍则安。病人是社会人的一分子，是社会的一个细胞，善待病人应学会宽容，体谅病人不满意、不如意之处，用更加理性、宽容的心态帮助病人加快消除那些不如意、不满意。
    第三、体恤病人的病痛。病人来院为解除病痛，是对医院的信任，这就要求医务人员要有精湛的技艺，高度的责任心，敢为病人承担医疗风险的勇气，尽快、尽可能地为病人减轻肉体病痛的最佳治疗方案，现代医学高速发展，新技术新医疗手段，为病人诊疗提供了强有力的保障。

    第四、满足不同层次病人的需求。不同的物质观有着不同需求，如同吃一篮苹果：年轻人都会挑好的吃，尝尝好东西的滋味，中老年人挑将要变坏的吃，这样不会浪费。懂得珍惜与疼爱，体恤社会、了解社会，是最基本的人文关怀，不同的需求，造就不同的医疗市场，我们要随需所作,合理运用医疗资源。

 

(李良凤)