为扎实开展“质量提升年”活动，进一步提高质量管理水平，落实“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，3月11日至13日，我院邀请宁波康德弘育管理有限公司进行了质量管理提升专项培训辅导。

11日，中国质量协会全面质量管理体系认证培训师、主任医师、执业律师刘志勤为院领导、全体中层干部、质控员作了题为《以卓越绩效模式诠释现代医院管理》的专题讲座。她结合自己丰富的工作经验，从理论到实践，由浅入深、图文并茂地对质量管理发展的历史阶段、卓越绩效模式的作用和部分质量管理工具的应用进行了阐述，为我院开展“质量提升年”活动、加强全面质量管理起到了良好的引领作用。12—13日，刘志勤分别到内分泌代谢科、血液内科、乳腺甲状腺外科、心胸外科参与科室三级查房，并作分析、点评、总结。

辅导期间，刘志勤和康德弘老师指导我院成立了五个品管圈，确定了圈名、主题等主要内容，向全体品管圈成员介绍了质量管理方法和工具，重点介绍了头脑风暴及甘特图、鱼骨图、柏拉图、流程图等制作方法；并选取品管圈代表进行了课堂演示与交流。

质量管理是医院管理的重中之重，是做好各项工作的基石。此次专项培训，有效增强了我院管理干部、质控员的质量管理意识，提高了品管圈成员的质量管理工具、方法的运用能力。今后，我院将继续组织质量管理系列培训，严抓质量、狠抓落实、推动医院高质量发展、为打造省级区域医疗中心不懈奋斗。

 

（文：质管办  图：张洪涛  审核：张国辉）