枣庄市立医院的护理工作，经过几代人的努力，形成了特有的风格。一直以来，她以热情、耐心、细致而为人称道。我院护理部成立于1982年，历届护理部主任，在培养护理人才、提高服务质量、促进对外交流等方面都作了大量有益的工作，全院护士以护理前辈为榜样，倡导“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，全面打造 “以人为本、优质服务”的护理服务品牌，力求为病人提供最优质服务。
【护理人员现状】
护士总数：573人
护士编制：
床位与全院护理人员比例 1：0.573
床位与临床护理人员比例 1：0.42
文化程度：本科233人 占40.66% 大专 148人 占25.83% 中专 192人33.51%
职务构成：
护理部主任 1人
副主任 2人 干事 1人
科护士长 6人
护士长 72人
职称构成：
主任护师： 2人
副主任护师 24人
主管护师 111人
护师 261人
护士 175人
【护理管理】
- 管理模式 -
在分管护理院长的领导下由护理部—科护士长—护士长形成的三级管理模式，主要负责对护理服务、护理质量、护士培训等方面的管理。
- 管理理念 -
多年来，护理部始终秉承“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，全面打造 “以人为本、优质服务”的护理服务品牌，率先在全市将国航服务理念贯穿于护理服务中。为将“以客为尊，以客为友，助人为乐，实现双赢”的服务理念贯穿于护理工作全过程，医院深入开展了“六个一”服务活动，即“一个微笑、一声问候、一点耐心、一张整洁的床铺、一份详细的入院介绍、一张便于咨询的连心卡”， 实行首问负责制，倡导多元文化护理，要求护士在操作中要有爱伤观念，不断增强服务技能、语言技能、沟通技能，以精湛的技术为患者提供优质、高效临床护理及生活服务，为前来就诊的患者提供良好的就医环境和人文关怀氛围。
-持续质量改进-
护理部坚持检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制。采取周检查、月考核、季度大查，将检查发现的问题书面反馈，各病区及护理单元针对反馈的问题分析其原因，制定整改措施，质量管理小组及时跟踪评价整改效果。每季度印发一期护理质量简报，公布质量考核、满意度调查、季质量分析、理论操作成绩、护理活动情况等。每季度召开一次护理质量分析会，对全院护理质量进行剖析，制定整改措施，保证护理质量持续改进。护理部下设立护理质量控制办公室，坚持做好日常质量督导工作。
【护理教学】
市立医院是一所现代化综合性教学医院，护理部不仅承担了全院各级在职护士的培训、继续教育，还承担护理专业本科、专科、中专的临床教学任务以及进修生的临床教学。1991年开始对实习生实行规范化教育：对实习生和进修生实行入科前安全教育，并签订进修或实习协议；实习期间实行双向考评制度，开展评选优秀实习生、优秀带教老师和优秀带教科室活动，定期征求带教老师和进修、实习人员及学校意见，及时修正教学计划；每年举办师生联谊会和护理带教专题交流会。2009年护理部设立了专职带教副主任，明确了“突出重点、全面发展”的教学方案。以护理员、低年资护士规范化培训、人才培训、实习生临床教学为重点，全面提高医院整体教学水平。
【护士培训】
2008年我院制定完成了新护士规范化岗前培训和低年资护士规范化培训。建立一整套年度考核、阶段考核、教育质量考核、临床技能考核、理论考核等培训考核方法。
对于各个层次的护理人员，护理部采取多种多样的形式进行岗位培训，选送护理人员外出参观学习，拓宽学术视野，学习新技术、锻炼科学思维能力，多次派出赴新加坡、荷兰、沙特等国进行学术交流的护理人员达10余名，学习时间最长的达两年。每年均有50余名护理人员外出参加全国、全省举办的护理学术会议及各类学习班。
与此同时，我院还注重护士的素质教育。护理部每年采取不同的方式进行护士素质教育，不断提高护士的整体素质水平，2001年5月12日举办了“面对新世纪，如何成为一名合格的护理人员”为主题的演讲比赛。10月份护理部向全体护理人员发出“优质服务百日竞赛”倡议书，医院出现了“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的良好工作景象。2005年对全院护理人员每批进行了脱产护理礼仪培训。
【护理业绩】
在支援“四川大地震”医疗队中、在抗击“非典”救治中都能看到我们护士严肃认真、一丝不苟的身影，他们用自己的行动实践着为护理事业献身的诺言。多年的努力，接出了硕果，我院近年来，先后获得了 “全国先进女职工”；省卫生厅 “巾帼明星示范岗”、“卫生系统护士岗位技能竞赛三等功、护理岗位标兵”； “省级青年文明号”； “枣庄市职业技能大赛团体第一名”、 “枣庄市第二届职工职业技能大赛团体第二名”、 “枣庄市第三届职工职业技能大赛护理技术比赛团体二等奖”、 “全省卫生系统护理技术能手”荣誉称号，并被市委市政府授予“非典三等功”、 “市巾帼建功”先进个人，枣庄市人事局、卫生局授予“优秀护理管理者或优秀护士” 等称号。编排参演的大型音舞诗《永恒的诺言》获得省级一等奖，
【继续教育】
根据卫生部要求，护理部制定了学分管理、登记、审核制度，同时按要求申报组织市级、院级讲课项目。并且力求讲课内容的实用性、形式的多样化。为满足临床护士的需求，鼓励护士参加远程医学教育。
【护理科研】
从1992年始，护理部开始将科研工作纳入议事日程。至今完成护理科研课题90项，其中获枣庄市科级进步二等奖46项，三等奖20项；发表省级及以上论文752篇，其中中华论文18篇，国家级论文73篇。护士在核心期刊发表的论文数呈逐年递增，质量不断提高。
