“张老师，再一次叨扰了，和您说一声，我父亲去世了，走得很安详，和您说一声感谢！”面对这条微信，我感到无言以对。在生命的面前，任何语言都显得苍白无力。我清晰地记得那位老人以及他的家人，他们对我的信任和依赖，至今仍历历在目。

那是半年前，一位瘫痪近十年并伴意识障碍的老大爷住进我们科室。老人昏睡不醒，家属焦虑而急切。老人胃管插入操作有些困难，我及时协助完成了这一操作，并随后为家属提供了全面的健康指导。老人的子女都是教师，当时老人的女儿十分感激地握住我的手说：“护士长，太感谢你了，你的技术太高超了。就是因为胃管插不上，我父亲已经5、6天没进食了，你的帮助给了我们继续治疗的勇气。尽管父亲已经卧床十年，但是我们不想送他去养老院，就想着在家好好照顾他，多陪他一天就是我们的福气。”......他们十年如一日的坚守让我深受感动。

尽管家属他们长期照料老人，但对于脑卒中的了解却相当有限。每次与患者家人交流时，他们总是特别焦虑，问题也特别多，总是担心自己没照顾好老人。我不断鼓励老人的女儿：“姐，你们都已经照顾十年了，而且都是教师，肯定没问题。”这天老人家的女儿见到我说：“护士长，你看我父亲痰特别多，在这里有你们能给吸痰，我们回家该怎么办啊？”我说：“先不要着急，咱们现在刚住院，先治疗一段时间看看，我教会你们如何翻身拍背，咱们慢慢来，在家卧床十年你们都能照顾得这么好，更何况现在你们学习了这么多健康知识，有不懂的随时问我们，你们这种积极向上的学习态度回家一定能够照顾好老人。”家属受到鼓舞也笑着说：“对，我们不懂不会的可以慢慢学，有了你这句话，我顿时有了底气。其实你的鼓励给了我们更多的自信，咱们随时交流共同进步，我们每天都像你学习一点，积少成多。”我笑着说：“你们这种向上的态度也让我们的工作更有动力。”患者的女儿也感慨地说道：“教书育人一辈子，现在退休了，为了亲人又开始学习新的领域！”

通过这种鼓励和分享式的沟通，我与家人的关系日益亲近，我教会了他们居家照顾的注意事项，老人女儿的焦虑也逐渐减轻。她说：“护士长，虽然你们都穿着一样的工作服，但我一眼就能认出你。”出院那天，老人的女儿特意等我上班，只为和我告别：“护士长，我们今天出院，我们家人都等着你上班和你告别呢！”简单的一句话，对我的触动却很深，护患之间最好的关系就是相互理解和信任，我的耐心和专业得到了家人的信任和尊重。这不仅仅是关于老人病情的交流，更是一种渐进式的共同沟通，它架起了我们之间的信任之桥，促进了护患之间情感的双向奔赴。

优质的护理不仅体现在态度和行为上，更体现在对待患者病情的专业精神上。我们将医学专业知识转化为通俗易懂的语言，通过沟通，让患者从对疾病的茫然无措到逐渐了解，既拉近了我们之间的距离，又赢得了他们的理解和尊重，这正是优质护理服务的精髓所在。

随后的日子里，老人的女儿也会通过微信向我咨询问题，我们就这样亦患亦友地相处。当我收到了老人家去世的消息，我不知道怎样去回复这一条信息，深思后回复了“节哀”。这简短的两个字包含了太多的情感，不仅是患者对我的信任和依赖，更有我对患者家人传承孝道的感动和尊重。

每一段故事都承载着生命的重量，每个生命都在以独特的笔触描绘着自己的篇章。在这个充满生老病死、见证人间百态的空间里，我将继续书写着敬畏生命、提供优质护理的华章。我将不懈努力，不断传递温暖与希望，为患者的心灵带来慰藉和力量。

（供稿：神经内科   审核：于春梅）