为进一步深化优质护理服务内涵，我们科室广泛收集患者的就医体验和需求反馈。针对术后患者常见的不适症状，如疼痛、鼻塞、口干和面部肿胀，我们创新性地设计并实施了“改良冷敷袋”和“术后健康多阶段宣教”等专科特色护理措施，得到了手术患者的高度评价和认可。 

使用改良冰袋，开展“让你的术区冷下来”镇痛服务 

针对科室患者手术部位的特殊需求，我们发现传统的冷敷袋在术后使用中存在易滑落和移位的问题，这不仅限制了患者的活动自由，还影响了冷敷的治疗效果。为了提升患者的舒适度并确保冷敷效果，我们特别研发了一种新型的冷敷袋固定装置。这种新型冷敷袋设计轻便、舒适，易于佩戴，能够紧密贴合疼痛和肿胀区域，同时避免了视野受阻和因材质过硬导致的脱落问题。术后，责任护士会协助患者正确佩戴，并根据冷敷效果及时进行更换。新研发的冰敷固定带不仅解放了患者的双手，还显著提高了舒适度，有效缓解了术后疼痛，得到了患者的一致好评。

多元化健康宣教

健康教育在促进患者康复和疾病管理方面发挥着不可或缺的作用，而选择恰当的传递方式对于提升宣教效果至关重要。因此，在实施健康教育时，我们采取分阶段、分类别的方法，以深化患者对教育内容的理解和记忆。针对新入院患者，责任护士将提供定制化的疾病健康教育，以缓解他们的紧张和焦虑情绪。对于手术患者，护士会在床旁耐心地提供术后饮食指导和注意事项，确保患者获得全面而细致的健康指导。通过采用多样化的宣教方法，我们帮助患者更好地掌握健康知识，提高自我管理能力，从而加速康复进程。

夯实暖心护理

对于气管切开后无法言语的患者，我们的护士团队贴心地准备了写字板和白板笔，以便患者能够通过书写来表达自己的需求和感受。此外，鉴于我们科室经常收治儿童患者，护士们自发地从家中带来了丰富的儿童画册和书籍。我们经常为患儿讲述故事、展示画报，这些温馨的互动极大地缓解了孩子们的恐惧和不安，赢得了患者家属的一致好评和感激。

优质护理的核心在于以患者为中心，提供精确的医疗干预和高度个性化、人性化的护理服务，这种服务不仅体现了专业技能，更融入了深情和关怀。在平凡的护理工作中，我们无声地释放着光芒和温暖，为患者带去希望和安慰。

（供稿：耳鼻咽喉科、口腔颌面外科    审核：于春梅）