为进一步提升我院患者家属和职工的就餐体验，11月21日，我院客户服务部组织开展食堂满意度提升专项培训活动。

培训会上，客户服务部主任王煜对我院食堂的满意度现状进行了细致分析，并指出存在问题与不足。本次培训内容丰富，对员工服务礼仪、服务态度、饭菜定价、食品安全等基础要素进行了专项培训，还特别强调了菜品创新和就餐环境的重要性，鼓励医院餐厅不断推陈出新，通过定期推出特价菜和特色菜来满足就餐者的多样化口味需求。

通过此次系统化的学习以及对典型就餐体验案例深入分析，能够帮助餐厅工作人员深入理解客户需求，持续增强服务意识，提升服务品质，不断提高就餐者对食堂的整体满意度。

（供稿：客服部  审核：王本鹏）