仁心仁术赢赞誉 关爱病患暖心田 

近日，新城分院普外科侯俊岭主任医师、刘波副主任医师收到了两位康复患者赠送的锦旗。“医德高尚医术精、关爱病患暖人心”“医德高尚暖人心、千恩万谢永不忘”，字里行间流露出患者对医生医术精湛的感激之心，也表达了对医院优质服务的满意之情。

患者Z女士，58岁，左乳出现肿块多年未在意，后因肿瘤越长越大，即将突破皮肤、疼痛感增强而选择来医院就诊。接诊后，侯俊岭主任医师和刘波副主任医师对病情进行了深入的讨论和细致的规划，为患者定制了一套从新辅助治疗到手术再到术后辅助治疗的全面治疗方案。在整个治疗过程中，我们与患者及其家属保持了密切沟通，专业细致地解答了他们的所有疑问，极大地增强了他们对我们治疗团队的信任和信心。原本有意寻求上级医院治疗的患者，最终决定在我院接受手术。手术过程顺利，术后的辅助治疗也取得了显著成效。Z女士表示：“在我最痛苦的时候，是这里的医生、护士们给了我信心，让我看到了希望。他们不仅医术高超，更重要的是他们对待病人如同亲人般温暖。”

患者M女士，33岁，发现乳房肿块、疼痛不适后，非常担心是否会是乳腺癌。接诊后，侯俊岭主任及刘波副主任医师科学研判肿瘤性质，打消了患者的紧张情绪。通过手术和术后抗感染治疗，身体恢复较好，切口如期拆线，患者对整体治疗及服务很满意。M女士表示：“之前，我非常担心年纪轻轻就得了绝症。是咱们市立医院的大夫让我消除了担心与恐惧，治好了我的心头之痛，希望这面小小的锦旗能够传达我对他们的敬意。”

金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如康复者的夸奖。近年来，在以侯俊岭等诸多老专家的传帮带下，通过外派国内一流医院临床进修锻炼等多种方式培养，我院青年医师已成长为业务骨干和崭露头角的“专业大咖”。他们以精湛的技术、优质的服务减轻了患者的病痛，促进了身体的康复，让很多患者不用“跑省进京”找大医院，就能就近就便得到满意的治疗，重拾对生活的信心。

细微之处暖人心  门诊服务显真情

在繁忙而有序的医院门诊大厅中，有这样一群默默无闻却至关重要的守护者——我们的门诊护理团队。她们以无私的爱心、专业的技能、不懈的努力，为患者编织了一张温暖而坚实的健康防护网。近日，我们门诊分诊收到了一面特殊的锦旗。

故事发生在一个周三的上午，门诊大厅人来人往，X女士来到我院内科门诊诊区就诊。在候诊过程中，由于患者对门诊就诊流程比较陌生，分诊护士李会非常耐心地予以解释，患者顺利完成就诊。数分钟后，李会护士发现患者心急如焚地来到候诊区，立即和张然护士一起上前询问，得知其手机不慎遗失。因手机不仅存储着个人信息，更关乎到后续就医流程，X女士一时不知所措，眼泪在眼眶里打转。两人立即启动应急响应机制，在安抚X女士情绪的同时，迅速组织人员在门诊区域内进行细致搜寻。经过一番努力，最终在二楼检查候诊区找到了X女士的手机。X女士在拿到完好无损的手机那一刻，眼泪夺眶而出。患者告知，其手机里面存了很多外地近亲的号码信息和家庭不可复制的难忘照片，手机对她来说尤为重要。事件虽小，却折射出我院医护人员高尚的职业道德。数天后，X女士专程制作了一面锦旗，亲手送到了李会护士手中。

一面面锦旗，既彰显了患者信任，更诠释了医者仁心，将激励着我们不忘初心、砥砺前行，不断提升服务质量，为患者的健康保驾护航。

（供稿：客户服务部   审核：王本鹏）