为强化医院门诊质量管理，提升门诊专业质量控制能力和水平，促使门诊医疗服务标准化、同质化发展，9月29日，我院举办枣庄市门诊质量控制中心和枣庄市医学会门诊管理专业委员会工作会议。

市门诊质量控制中心、市医学会门诊管理专业委员会主任委员、我院门诊部主任郝魁主持会议，专业委员会全体成员、二级以上医院门诊部负责人及业务骨干参加会议。

会议中，市门诊质控中心秘书王玉玲就枣庄市门诊质量控制中心2024年上半年工作总结与下班年工作计划做了详细汇报，对门诊管理医疗质控控制指标（2024年版）进行了深入解读，并将门诊常见指标控制分析堵点和持续改进方法进行经验分享，促进了行业内的信息共享和经验传承。

南通大学附属医院门诊部主任仇永贵、山东第一医科大学医疗保障学院刘岩教授、市卫生健康委党组副书记解伟、滕州市中心人民医院门诊部主任夏令国及郝魁分别以“门诊投诉管理”“提升基层医疗卫生服务能力--相关政策与实施措施”“门诊服务的系统化改进”“如何做好一名基层医院门诊管理者”“新政策背景下提升门诊医疗质量和服务的管理实践”为题进了精彩授课。

本次会议旨在进一步提升我市门诊诊疗服务能力和水平，在新政策背景下，我们将致力于创新服务模式，重点优化诊疗流程、简化操作环节，专注于提高医疗质量，规范医疗行为，进一步提升门诊管理的科学化和精细化水平。

 （供稿：门诊部   审核：王本鹏）