“乳甲外科 温馨如家”不仅仅是一句口号，更是一种行动和实践。乳腺甲状腺外科通过为患者营造温馨、舒适、专业的就医环境，让他们在治疗护理过程中感受到家一般的温暖和关爱。

W女士因乳腺肿块入住乳腺甲状腺外科，面对疾病和陌生的环境，她感到焦虑不安。责任护士以亲切的微笑迎接她，主动介绍自己，并陪同她熟悉病房环境，详细讲解床档、呼叫器等设备的使用方法，做好入院宣教，在柔声细语中增进彼此感情，缓解患者紧张情绪，让其在陌生的环境下感受到温馨的住院体验。在介绍主治医生并通知医生查体后，我们耐心指导W女士完成了各项必要的检查。

手术进展顺利。术后，责任护士详细讲解了注意事项，还向患者及家属做出温馨承诺：“如在住院期间遇到任何困难，随时可以找我，我将竭尽所能为您提供帮助。”我们的每一次病房巡视，不仅仅是例行查看，更重要的是倾听患者的声音，及时捕捉并响应他们的需求，耐心解答他们的疑问。

W女士顺利治愈出院，对科室各项工作非常认可，并表示在这里感受到医护人员如亲人般的关怀和家一般的温暖。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”在患者无助时给予的帮助不仅仅是技术上的，更包括心理、情感以及生活上的，帮助他们减轻痛苦、缓解焦虑和恐惧，增强他们战胜疾病的信心和勇气。

一句句感谢，一面面锦旗，对我们乳腺甲状腺外科医护人员来说，是肯定，是责任，更是使命。医护人员将始终坚守“患者至上”的宗旨，以卓越的技术和温馨的服务，为患者提供无微不至的关怀。优质护理如同不灭的星辰，永远照耀在患者康复的旅途上，温暖而坚定。

（供稿：乳腺甲状腺外科   审核：于春梅）