命悬一线，多学科协作，彰显医者担当

4月初，我院重症医学科二病区和创伤骨科分别收到了来自同一位患者赠送的锦旗。患者22岁，因被车碾压全身多处到我院急诊科就诊，完善检查后以“失血性休克、骨盆骨折、肋骨骨折、气胸”收治重症医学科二病区。入院后立即给予必要的治疗措施，联系输血科紧急备血、输血，联系心胸外科、泌尿外科、创伤骨科等科室紧急会诊并行胸腔闭式引流术、尿道会师术和骨盆、肱骨等部位切开复位内固定术。术后，患者在医护团队的精心治疗和护理下，转入创伤骨科。

患者在创伤骨科住院期间，科主任张强带领医疗团队多次为其探讨制定了精准的治疗方案，全科医护人员给予精心治疗护理。患者出院后，孙明岳医师及护理团队还通过“互联网+护理”服务，多次上门进行康复锻炼指导。目前患者已能正常行走，重拾了往日的笑脸和自信，并送来锦旗以示感谢。

医德高尚，医术精湛，关爱病患暖人心 

正当胃肠肛肠外科医护人员如往常般忙碌着，一位老人专程将锦旗送至科室，表达对医护人员的感激之情。

据了解，这位患者因回盲部占位性病变，曾在外院就诊，家人担心内镜手术无法根治切除，加之老人已至耄耋之年，手术风险较高，遂来我院就诊。胃肠肛肠外科收住院并经过充分沟通后，张显学副主任医师为老人顺利实施了腹腔镜微创手术。住院期间，主治医师罗炜及护理人员对患者给予无微不至的照顾和康复指导等。经过近两周治疗，患者痊愈出院，回归正常生活。那一声声感谢，传递的不仅是患者及家属的感激之情，更是对我院服务品质的认可。

有情解病，无声除疾，温情暖心间 

近日，新城分院内五科收到来自71岁Z婆婆赠送的两面锦旗，其中一面锦旗上“有情解病 无声除疾”这八个大字表达了患者及家人对科室技术及服务的高度认可。

Z婆婆因肝癌、结肠癌两年，伴肠穿孔、高烧不退，四处求医无果后，至我院就诊。入院时患者病情危重，生活无法自理。张慎峰副主任组织科室人员多次讨论并为其制定了个性化治疗方案。经过专业治疗与细心护理，患者恢复正常饮食及活动，后续又顺利完成两个周期的化疗及免疫治疗，无任何不良反应，复查效果良好。出院当天，患者家属特地送来锦旗以表感激之情，回想艰难的求医历程，家人不禁落泪。锦旗代表着认可和信任，全科人员也将用专业的技术，温暖的服务，用心照护每一位患者。

仁心仁术赢信任，共筑浓浓医患情

近日，一位患者和家属将两面代表着感激之情的锦旗送到了肝胆血管外科。患者为青年男性，因腹部间断不适两月余，考虑为腹部肿瘤。患者来时情绪非常悲观，心情极度低落。科主任鲍广建得知后，耐心给患者心理疏导，并从专业角度讲解了详细的治疗方法及愈后成功的案例，让其树立治疗的信心。经过充分的术前准备，病变成功切除，手术效果非常好。术后经过精心治疗及护理，患者顺利康复出院。出院时，患者脸上洋溢着久违的笑容。 

面对患者，医护人员给予的不仅是治疗、治愈，更多的是耐心的倾听和宽心的安慰，赢得了患者及家属的信任。锦旗，不仅是对医疗技术和护理水平的肯定，更是医患情深的印证。

爱在ICU，重启“新生命” 

日前，一位患者家人将写有“医术高超胜华佗，德高恩重深似海”的锦旗送到重症医学科一病区医护人员手里。短短数字，承载着赞誉，写满了感激。

患者因“意识不清12小时”以“脑出血”收入重症医学科一病区。来时患者昏迷，瞳孔对光反射消失。时间就是生命，重症医学科医护团队迅速启动应急处置，急请神经外科会诊后立即行“颅内血肿清除术+颅骨去骨瓣减压术”，术后予以对症支持治疗。经过30余天的精心治疗与护理，历经呼吸机辅助呼吸到鼻导管吸氧，患者病情逐渐稳定，意识转清醒并顺利转至普通病房继续治疗。

一面面锦旗是荣誉，是鼓励，更是沉甸甸的责任，激励医护人员为把我院打造成为“技术有力量、服务有温度”的鲁南人民医疗目的地和最好的人文医院而不断努力奋进。

（供稿：满意度专班  审核：王本鹏）