“诚信服务科室”先进事迹之三

                  

消化内科先进事迹

 

消化内科在“诚信服务 廉洁行医”百日竞赛中，开展了丰富多彩的活动，科室全体医护人员以“服务患者，奉献社会”为根本，以诚实守信为重点，秉承“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，以“精湛”的技术、“高尚”的医德医风，服务于患者。日常工作中他们从每天查房、沟通告知、巡视病房、静脉输液、健康教育等细节入手，定期组织业务学习、护理查房、急危重症病人的抢救、技能培训和疑难病例讨论，进行专业知识和岗位技能培训，促进业务技能的进一步提高。在文明执业，优质服务方面，积极开展文明礼仪宣传教育，普及职业礼仪知识，进行职业礼仪培训，大力倡导文明言行，推广优质规范服务，开展了便民服务、延伸服务、承诺服务、品牌服务和人性化服务，为住院病人发放健康教育宣传手册、墙上挂健康教育宣传报，胃肠解剖挂图，准备了针线盒、雨伞、花镜等；对于急危重症、消化道大出血、ERCP、肝介入术后病人加强管理，认真告知注意事项，全程陪同检查。

消化内科管理规范，建立健全了相关规章制度，严格落实医疗核心制度、规范诊疗程序和岗位责任，结合科室工作特点，制定并完善了ERCP、肝脏介入、溃疡性结肠炎临床路径、胃肠镜检查等医疗及护理工作流程，出院病历完善归档流程等具体措施。科室内环境优美，病房整体布置整洁、明亮，各种标识、图案、文字和宣传栏主题明确、内容丰富，地面、墙壁、门窗等部位的环境卫生整洁、井然有序。医护工作场所秩序井然，各类物品、资料摆放整齐美观，病历车存放安全、达标。科室业绩突出，消化道出血镜下治疗、ERCP术取得了重大进展。同时，积极开展出院病人电话随访活动，建立病人随访档案，2015年以来科室无差错、纠纷、投拆发生。服务水平、良好形象和工作绩效受到广大病员的一致认可和较高的社会赞誉度。

 

“廉洁服务标兵”先进事迹之五

 

血液内科殷玉兰先进事迹

 

殷玉兰同志是血液内科护士长，多年来，殷玉兰同志树立“以病人为中心”、“以廉洁为根本”的意识，忠诚履职、廉洁自律、文明执业、诚信服务，结合科室工作性质和医疗护理服务实际，集思广益，提高了科室服务质量，改善了医患关系。

在工作中，殷玉兰同志严格遵守医院的各项规章制度，认真履行岗位职责，团结同志，始终以饱满的工作热情投入到工作中去，任劳任怨，严以律己，厉行节约，克己奉公。带头抵制商业贿赂, 杜绝医疗服务的不良风气，发挥着模范带头作用，在科室营造积极、健康、向上的工作氛围，受到同事们的一致好评。

在业务方面，殷玉兰同志具有较好的业务素质，善于学习新技术、新知识、新业务、新信息，并应用于临床、服务于病人，能够熟练处理和解决业务范围内的问题，作为护士长不仅自己业务好，还不断加强护理人员专科知识及护理技能的培养教育，提高护理人员的业务素质。在服务患者中，具有较强的主动服务意识和沟通技能，接待服务对象主动、耐心、细心、热情周到，始终急病人所急，想病人所想，善待病人，把病人放在第一位，以病人满意为第一标准。定期组织科室病陪人座谈会，广泛听取意见，评选病人满意护士，对出院患者发联系卡，方便患者咨询，与患者建立了良好的护患关系，受到广大病员的好评。

 

“廉洁服务标兵”先进事迹之六

  

内分泌科郝清顺先进事迹

 

 

郝清顺同志是内分泌科副主任医师，工作中，始终把“患者满意是我们的追求”的服务理念、诚实守信的品牌理念牢记在心中，落实在行动上。他热爱本职工作，始终践行“三严三实”要求，以“服务患者，奉献社会”为根本，以廉洁守信为出发点和落脚点，严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁行医，厉行节约，以真诚之心为病人服务。

从事内分泌科工作以来，郝清顺同志钻研本岗位专业知识，能熟练处理和解决本专业范围内的问题，熟练掌握常规诊疗，指导对疑难危重患者诊治成绩卓然，积极进取，努力提高自身的业务水平。工作中认真学习本专业方面的新技术、新知识，不断加强提升自身专业素养和管理才能，建章立制。阳光诊疗，减轻患者负担。规范诊疗行为，因病施治，合理检查，合理用药，遵守各项医疗制度，不开人情方，大处方，不用公费医疗开滋补营养品和自费药品，不出具假证明、假诊断书、假检查报告。

郝清顺同志在工作中十分注意个人素质和形象，仪容仪表整洁、举止文明，用语规范、亮牌上岗、精神饱满。他常说，工作中的我是一个医生，我的言行举止代表的是医生的职业，医院的形象。郝清顺同志因表现突出，业绩出色，多次受到同事好评，服务对象称赞。