就医流程

为方便您到我院就诊，享受更加方便、快捷、优质、高效的医疗保健及服务，请您注意以下事项：

一、门诊就医

(一) 本院的挂号收费窗口设在新门急诊综合大楼门诊大厅（北侧一楼）、新大楼急诊区域（西侧一楼）、老门诊楼一楼。看门诊的朋友请到新大楼门诊大厅、老门诊楼一楼挂号缴费，看急诊的朋友请直接到急诊科就诊（先就诊后挂号）。挂号前，请按照挂号人员的提示，提供您的真实个人信息。

(二) 挂号后，持就诊卡（或社保卡）由导医员、分诊员引导您到相应的专科门诊就诊。请保管好您的就诊卡，再次就诊注意携带原原就诊卡进行挂号。

(三) 本院门诊设在新大楼门诊二、三、四楼，新大楼急诊区域（一楼）、老门诊楼一、二、三楼。（详见本网站“院平面图”）

(四) 新大楼门诊大厅、老门诊楼一楼、急诊区域均设便民服务台，配有轮椅、担架、开水、纸杯等，由导医员为您引导就医，免您奔波之劳，并在最短的时间内协助您解决问题。希望令您满意。

 

二、预约诊疗服务指南

(一)预约方式

微信预约：关注“枣庄市立医院智慧医疗”微信服务号

电话预约：市预约电话114

        医院预约电话：0632-3690100、3690200

        （周一至周日 上午8:00—11:00 ；下午2:00—5:00）

现场预约：新大楼门诊大厅预约诊疗办公室

市网络预约： 预约网站WWW.ZZSYYZL.COM（24小时）

诊间预约：门诊与病房出院患者直接由医生在医生工作站预约复诊

(二)预约时间及号源：

预约时间分为8:00—10:00；10:00—12:00、14:00—17:00三个时段，每位坐诊医生每日提供20个号源，上午下午各10个，约满为止，特殊情况可增加预约号。

专家门诊、专科门诊及普通门诊均开展预约。

(三)优先就诊

预约诊疗患者的挂号费与非预约患者的挂号费相同，预约成功后，患者到相应诊区就诊，通过信息核对后可优先就诊，医生接诊时，常规挂号与预约挂号交叉进行，遇危急重患者请您主动让号我们表示感谢。

(四)凭卡预约

有我院就诊卡的患者：现场预约出示本人的就诊卡即可。

无我院就诊卡的患者：请告知您的姓名、性别、年龄、住址、联系电话于就诊当日来我院门诊一楼预约办公室领取预约号

(五)改号、销号、号源已满、医生停诊、患者爽约的情况处理办法

改号、销号：患者如需更改预约号或取消预约号最迟在一天前电话通知：0632-3690100、3690200

号源已满：遇号源已满，我们将根据患者病情推荐同专业的其他专家、医生供您选择。

患者爽约：由于专家号源紧张、请您不要无故爽约，如不能按时就诊，请您提早通知我院为您销号，我们表示感谢。

医生停诊：如遇已约专家有事停诊，我们会在医院大厅电子屏公示并电话通知患者，调换专家或重新预约时间。

(六)预约要求

患者在预约和就诊时，应提供姓名、身份证号、联系方式等真实信息，至少提前3小时进行预约,预约时限最长不超过90天，周六周日及国家法定节假日正常进行预约服务。 

（七）预约诊疗服务流程图