近日我院开展了“文明诚信服务，依法廉洁行医”活动，杨院长、李书记在会上对活动目标作了强调，明确提出了四点工作要求，强调廉洁行医是基本的操守，服务人民是工作的宗旨，和谐安康是奋斗的目标，加强医德医风建设，倡导廉洁行医无疑是抵制不良价值观的有力武器，也是践行社会主义核心价值观的重要体现。

    干部保健科秉承我院“文明诚信、廉洁行医”的主题理念，结合党的群众路线教育实践活动，积极开展优质护理的各项工作，具体实施有以下几个方面：

    一、延伸院外服务，开展出院病人家访

    为践行党的群众路线，科室不断扩展服务内容，在做好住院病人医疗服务工作的同时，针对出院病人经常遇到的问题和困难，变被动服务为主动服务，开展了电话回访和家庭随访工作，把“诚信服务”延伸到出院患者家中，真正为患者提供全程无缝隙医疗服务，进一步提高了患者满意度，架起了一座医患连心桥，让患者得到实实在在的利益。

    离休干部孙杰因右股骨头骨折后长期卧床，加之之前患有脑梗后遗症，无法行走，后期肺部感染，吞咽困难，大小便失禁，曾多次住院治疗。患者出院后科室医护人员多次进行电话随访和家访，针对患者出院后存在的问题给予指导，并提出了更加详细的恢复计划。2015年3月在王主任的安排下，宋护士长带领我们又到了孙杰家中进行家访，主治医生侯钦芝向病人家属了解患者的基本情况，对孙杰进行了全身检查，做出了更加详细的功能评估和康复训练指导；宋护士长对患者的饮食进行了调整，教会患者家属怎样翻身扣背，肢体功能锻炼及鼻饲方面的护理。临别时，患者家属激动的说：“我父亲现在病情很稳定，这都是您们的功劳，您们平时工作那么忙，现在还来到我们家进行复诊和指导康复锻炼，真是太感谢了，您们辛苦了！”

    为了更好的将医疗服务延伸到院后和家庭，科室决定每月开展1—2位病人的家访，并为此制订了一系列的患者随访制度和流程。通过开展回访和家访工作，使住院病人的院外康复和继续治疗得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，不仅提高了患者对疾病的认识，而且增加了患者对疾病康复的信心，保证了院外治疗的持续性，受到患者和家属的高度赞扬。

    二、开展病人家属与医护人员的联谊会

    联谊会是医生、护士和患者家属共同建立的有助于患者康复的医患联谊会，科室会每年组织一次，通过这个平台，我们可以指导老干部的自我保健，大家在一起相互交流康复经验，听取老干部们家属的意见，及时改进我们工作中的缺点和不足，相互鼓励鼓舞，吐故纳新、促进身心健康、和谐医患关系。联谊会还将帮助患者寻医问药进行康复期指导。 

    现在，科室出现了病人进院如进家、进病房如进宾馆、见了医生护士如见亲人的好现象，这些新景象是医院党委重视加强医德医风建设、大力巩固党的群众路线教育实践活动成果的真实写照。廉政文化的深入开展，促进了医院人文和谐环境的形成，和谐的人文环境促进了医院的快速发展。“文明诚信、廉洁行医”打造了枣庄市立医院崭新的品牌。通过本次活动的学习与开展，提高了科室医护人员的护理技能和服务质量, 现在“文明诚信、廉洁行医”已成为医院科室医务人员响亮的口号和自觉的行动。

                                 

                        (纪委监察室、干部保健科)