自1月29日召开全院开展“诚信服务、廉洁行医”百日竞赛活动动员会议,并向广大党员发出《文明诚信服务、依法廉洁行医》倡议书后，各职能部门、临床科室和全体医务人员积极行动，踊跃参与，各项活动正在稳步推进。

    一、广泛宣传，营造氛围。为了确保百日竞赛活动的顺利开展，2月份主要进行了广泛的宣传发动，提出了一些口号在医院网站、电子屏、服务窗口等显著位置滚动播出。新城分院也专门召开了“诚信服务、廉洁行医”百日竞赛活动动员会,认真学习贯彻会议精神；纪委监察室设计制作了“争创诚信服务、廉洁行医示范岗（标兵）”宣传牌100多个，摆设到两个院区的门诊医技各服务窗口和临床科室，大力营造活动氛围，引导服务窗口，加强管理，提升服务质量，接受患者监督。

    二、多措并举，开展多种形式的活动。3、4月份是活动的主要阶段，为了开展好“职能部门为临床一线服务、临床一线为患者服务”的“两服务”活动，各职能部门和临床科室根据各自业务工作实际，采取多种形式，贴近主体，组织了一系列活动。如党群工作部、团委组织各党、团支部委员召开会议，传达贯彻活动方案，并要求各党、团支部制定具体措施，号召党、团员佩徽上岗、亮明身份、发挥先锋模范作用；后勤服务中心、药学部主动深入一线科室问询，征求意见，开展下收下送活动，减少临床科室人力和时间，后勤服务中心还与保洁、电梯服务人员签订服务承诺书，制定考核办法，实行挂牌服务；纪委监察室、门诊部、团委、体检中心联合组织职能部门工作人员和临床科室团员青年开展“志愿服务在门诊”、“志愿服务体检”等志愿服务活动，报名参加活动的志愿者们佩戴活动专用标识胸牌上岗，在每周一、二、五的上午病患者比较集中的高峰时段开展导医、陪检、咨询、协助终端打印等服务活动；药学部通过处方点评、公示，促进合理用药，开设窗口由药师为患者提供用药咨询服务，指导合理用药；护理部结合护理质量分析会提出的问题，汇总分析，逐一反馈，跟进整改；门诊部针对门诊窗口科室开展了服务礼仪、沟通技巧、文明用语等培训，礼貌接诊，热情服务，及时更新专家门诊排班表；医务部、护理部将组织医护人员开展拓展训练、演讲比赛、青年医师沙龙等一系列活动，以提升医护人员的医疗技术水平和优质护理能力；纪委监察室多措并举加强警示教育，将组织中层干部观看警示教育片，通过典型案例剖析、讲解，常敲警钟、常打预防针，加强廉洁行医教育。

三、扎实推进，确保活动实效。紧紧围绕争创“诚信服务科室”和争创“廉洁服务标兵”的“两争创”活动，医院各科室群策群力，扎实推进。骨科结合临床工作实际召开了病陪人座谈会，征求病陪人意见建议，在南、北两个病区发放调查问卷，评选“最满意护士”，并针对较复杂病种如关节置换术病人健康教育，护士口述指导比较困难的情况，科室专门制作了健康教育光盘，病人出院时带回家，能够更加直观地指导病人功能锻炼，留下家庭住址和联系方式，必要时进行家访指导；风湿免疫科利用王凌创新工作室跻身全省卫生计生系统创新工作室时机，推动科室的临床工作、新技术引进、服务创新等有了新的突破，创造性开通了网站及微信平台，开展了病友联谊会、患者教育会和义诊活动，为患者提供优质、便捷、安全、满意的医疗服务。

下一步，各科室要加强领导，高度重视，认真组织，统筹协调，把百日竞赛活动融入到日常业务工作中，全方位组织好活动的开展，注重活动实效，确保活动取得实实在在的效果。

                            (郑昌炼)