（二〇一四年五月八日）

 

 

各位护士长、全体护理人员、同志们：

下午好！

在这生机盎然、蓬勃发展的五月，我们即将迎来自己的节日——国际护士节。刚才，我们举行了“立足本职岗位当先锋，优质护理服务做奉献”主题演讲比赛；随后召开纪念“5•12”国际护士节暨表彰大会,赵晖同志作了2013年度护理工作报告，对在2013年度护理工作中做出优异成绩的先进集体、先进个人及演讲比赛获奖选手进行了表彰，两名获奖代表作了发言。活动举办得很好，广大护理人员从中展示了风采，鼓舞了士气，弘扬了正能量，增强了凝聚力。在此，我代表医院党政和全体干部职工，向受到表彰的先进集体和个人表示热烈的祝贺！向辛勤工作在护理岗位上、为维护群众健康无私奉献的全体护理人员致以节日的问候和衷心的感谢！

过去的2013年是极不平凡的一年。广大护理人员不负使命，不畏艰难，为我院顺利通过山东省首批三级甲等综合性医院复审做出了卓越的贡献，为成功治愈我省人感染H7N9禽流感首例极危重患者和第二例患儿经受了“战斗”的洗礼，为医院各项工作持续改进付出了积极的努力。你们用自己的辛劳和汗水、智慧和力量，换来了患者的健康及其家庭的欢乐，也为医院赢得了群众的信赖和赞誉。当前，东院区建设紧锣密鼓，西院区7月即将开诊，我院迎来了事业快速上升的历史性机遇，大好形势提振信心，改革发展任重道远。我们必须抓住机遇、迎接挑战，为实现“高水平、高质量、高效率、高效益”的强院梦而奋力拼搏，这是每一个枣庄市立医院人责无旁贷的使命！过几天就是国际护士节了，在这意义非凡的日子，让我们带着崇高的敬意，把祝福献给你们，也把医院改革发展的重担交给你们！

下面，根据医院研究的意见，讲以下四点：

一、以精神为感召, 不断提高优质服务水平

南丁格尔说过：“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。广大护理工作者要真正继承和发扬南丁格尔精神，以德兴护、关爱生命，加强职业道德修养，转变思想工作作风，以高尚的职业道德全心全意为人民健康服务。常言道：“良言一语三冬暖，恶语一句六月寒。”态度和蔼可以拉近医患距离，增加患者信任，避免纠纷和缓解矛盾。每个医护人员一定要牢固树立以患者为中心的服务理念，严格遵守医德医风规范，增强责任意识和服务意识，文明行医、礼貌待患，使自己的言行如同暖阳，使自己的工作充满仁爱，热情给患者解疑、解难，真诚与患者交心、交友，以优质、高效、安全、满意的护理服务为患者营造和谐舒适的健康环境，共建和谐的医患关系。

二、以专科为驱动，切实加强护理内涵建设

三分治疗，七分护理。护理服务在医疗服务过程中起着十分重要而关键的作用；同时，随着医学的突飞猛进、人民生活水平的不断提高，护理服务被时代赋予了更高的要求，被患者托付了更大的责任。近年来，我院结合事业发展需要和患者就医需求，先后成立了伤口造口、糖尿病、静脉输液小组，培养了国际伤口造口、ICU、PICC等专科护士，促进了护理专业技术人才的发展和专科护理水平的提升。为进一步加快护理技术发展，切实加强护理内涵建设，充分调动护理人员学习的积极性和主动性，我院将建立并完善护理人员分层培训制度，根据年资、能力、职称等对护理人员进行严格分层，并以岗位需求为导向、以岗位胜任力为核心进行培训。希望广大护理人员突出专业技术内涵，注重实践能力提高，加强人文素质养成，不断适应临床护理发展的需要。

三、以质量为根本，全面提升护理管理水平

质量管理是医院管理的核心，护理质量管理是医院管理的重要组成部分；而护理质量的高低，在很大程度上取决于护理管理者。护理管理者是护理质量的直接控制者，护理管理者工作的优劣、素质的高低、能力的大小，直接影响着每一位护士的行为，影响着护理质量，同时也影响医院的整体管理形象。因此，广大护理管理者要清楚自己肩上担子的份量，切实担当责任，始终树立主动学习、超前学习、终身学习的观念，用心学习专业知识和管理知识，努力提高业务能力和管理能力，具备较高的专业水平和管理水平，成为科室内权威的带头人、优秀的管理者、亲切的贴心人。要通过合理调整护理队伍结构，优化配置护士人力资源，严格护理质量控制和人员绩效考核，协调处理各方面的关系，传帮带出一支积极乐观、团结和谐、能战善战的优秀护理团队，为医院发展做好人才储备，以人才储备提升护理管理水平。

四、以人文为本位，深情呵护护士身心健康

去年，我院克服资金紧张难题，大幅度提升了人事代理护士的待遇，点燃了他们的工作热情，增强了他们对医院的归属感；先后组织了国际护士节大会、健康教育情景模拟比赛、拓展训练、健美操大赛等活动，丰富了护理人员的文化生活，提升了他们的幸福感。今后，我们要在全院和全社会进一步唱响尊重护士、关爱护士、支持护士的好声音，形成当护士、做护理工作光荣的好氛围。医院工会、团委和护理部要深入护理人员之中，倾听他们的心声、反映他们的意愿、维护他们的权益，多为他们组织开展丰富多彩的文体活动，多关注和呵护他们的身心健康。在尊重护士、关爱护士、支持护士的氛围里，我们每一个人都是营造者、维护者和收益者。我们乐于生活在爱的芬芳和温暖中，也乐于将这些爱折射出来、传递下去！

同志们，医院新的蓝图已经绘就，护理事业新的征程需要开拓。让我们怀着对工作的激情和执着，怀着对患者的仁爱和尊重，为再创护理佳绩、再铸医院辉煌，为减轻患者病痛、维护群众健康而做出自己应有的贡献！

最后，祝全院护理人员节日愉快、身体健康、工作顺利、生活幸福！

谢谢大家！