自今年9月份起，我院通过召开动员大会、明察暗访、召开座谈会、问卷调查、服务对象走访等形式在全院范围内扎实开展民主评议政风行风工作，并与 “医疗质量万里行”、“关爱患者 心系医院”、“优质护理服务示范工程”等项活动相结合，以提高服务质量，改善服务态度，优化服务流程等为切入点，通过宣传发动、自查自纠、考核考评等阶段的工作，取得了一定成效。

通过我院领导、干部职工的共同努力，今年民主评议政风行风工作即将顺利结束，通过门诊住院患者电话回访及满意度问卷调查显示：病人满意度明显上升，12月份患者满意率较11月上升0.52%，该院各科室患者满意率均在95%以上。12月份问卷调查时，患者一致表示：医院服务质量明显提高，医护人员的服务态度、治疗效果、护理措施等较以往均有较大提升。

（纪委监察室）