一杯热水，是温暖的传递；一声问候，是爱的表达；一个轻柔的检查动作，是呵护的乐章。“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。”优质护理如春风拂面，抚慰着每一位病痛中的灵魂，重塑他们的信心，引导他们勇敢迈向康复之路。

还记得今年4月份收治了一位脑梗抽搐合并肺部感染的老人，儿女们孝顺无比，每日轮流在病床前守护。因老人曾在其他医院反复插胃管失败，儿女们目睹母亲插胃管时的痛苦模样，心疼不已，坚决拒绝再次插管。但我们的护士没有放弃，一次次耐心沟通，分析病情利弊，讲解留置胃管的好处等。终于，家属同意了插管，并对我们提出要求，要求经验丰富的护士操作并能保证一次能插管成功。操作护士一边充分润滑导管，一边亲切地鼓励老人，老人家也努力并默契地配合着，整个过程非常顺利，老人丝毫没有感受到痛苦。护工在旁边高兴地告诉家属：“市立医院的护士技术真是杠杠的！”家属听了十分满意，对我们赞不绝口，出院后还一直点名由我们急诊护士更换胃管。

护理不仅仅是一项工作，更是一种使命。耐心地倾听患者的痛苦和诉求。一句温暖的问候，一个鼓励的眼神，都能给患者带来无尽的安慰。

胸痛病人做冠脉造影前的焦虑，也被我们的护士看在眼里。护士不厌其烦地反复引导患者及家属观看宣教内容，耐心讲解冠脉造影的奥秘，为患者打开了一扇了解未知的窗户，患者及家属的焦虑渐渐消散。夜间巡视，护士们如同守护天使，根据患者情况调整病室环境，在工作中轻手轻脚，努力为患者创造一个安静惬意的环境，使患者安然入眠。造影前后，了解患者心理与需求，术后手部运动、饮水量、踝泵运动等，一个都不落下。家属不在时，责任护士还会贴心地协助患者买饭、倒尿，那温暖的画面，赢得了患者及家属的一致好评。

优质护理，让病房充满了爱与希望。在这里，患者不是冰冷的病例，而是一个个鲜活的生命，值得被用心呵护。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”“己所不欲勿施于人”，这些话语应成为每一位护士的心灵灯塔。多一些换位思考，多一些将心比心，让我们的服务充满温度，让患者真切地感受到医院的人文关怀。

（供稿：急诊内科  审核：于春梅）