近日，我院客户服务部接到患者黄女士的感谢电话：“非常感谢咱市立医院门诊药房的郝文华同志，拾到我的钱包并交还给我，钱包里有数千元现金和证件，真的太谢谢你们了！”

3月22日，黄女士来我院就诊，在门诊药房2号窗口取药时，不慎把钱包落在窗台上。当日值班的郝文华发现钱包后，迅速将钱包拿到监控区域保管，由邵明慧、刘铭等同事通过钱包内遗留的信息联系到患者，并将钱包交还黄女士手中。

窗口人员代表医院整体形象，窗口服务关系着患者和家属的就医体验，点滴细节之处，彰显品质修养。拾金不昧是中华民族传统美德，是雷锋精神的具体体现，也是反映医院医德医风的一面镜子。郝文华等人拾金不昧的行为，体现了我院医务人员高尚的道德情操和良好的精神风貌。

近年来，我院切实加强医德医风建设，增强窗口服务能力，让患者感受到有温度的服务，大大提升了群众看病就医满意度。

（供稿：药学科  审核：王本鹏）