为积极推动卫生人才培养和机制创新，11月15日至16日，我院举办中国卫生人才培养-护理管理子项目第三期培训班。副院长于春梅出席活动，100多名护理管理者参加了培训。

威高管理学院管理培训师陈晓渊为我院护理管理团队进行了为期两天的精彩授课。陈晓渊在《有效沟通及病患投诉处理》课程培训中采用分组的形式，带领各小组讨论患者不良情绪的外在表现，分析其内在需求，最后总结出应对措施。小组成员的共同讨论及小组间“采蜜”分享环节，让大家深刻领悟到患者未被满足的需求，指导管理者在患者投诉前、中、后期制定正确的应对策略。在《压力与时间管理》授课过程中，陈晓渊以压力管理基本理论为引导，以视频为补充，加以实际案例和现场体验，使大家在轻松愉快的课堂氛围中深入了解在工作中如何合理面对压力，如何让一个团队团结一致、提高工作效率。

本次培训采取别开生面的沉浸式小组讨论，激发了受训人员的学习热情，让大家不仅学到了管理知识和技能，而且在讨论中取长补短，增进了同事间的理解、信任和友谊。

（图文：护理部  审核：于春梅）