6月2日，几位维族姐妹推着一位名叫阿依则姆古丽的患者，来到我院创伤骨科医护工作站，和医生护士依依惜别，并送上一面锦旗，同时点名要见到张玉立护士，对她在阿依则姆古丽住院期间无微不至的关怀表示衷心感谢。

原来，不久之前，在姐妹们的介绍下，阿依则姆古丽从遥远的边疆喀什千里迢迢来到枣庄，在本地一服装厂打工。因为一次意外，古丽姑娘从高处坠落，导致骨盆骨折、腰椎1和2椎体压缩骨折、右跟骨粉碎骨折等多处严重损伤。古丽被工友连夜送至我院，急诊检查后立即收入创伤骨科。

“古丽”在维吾尔语中是“花朵”的意思；“阿依古丽”则蕴含着“月亮之花”的美好寓意。正是花儿一般美丽的年纪，却受到这么严重的创伤，又身处陌生的城市和严肃的病房，言语不通，疼痛难忍，更让维族姑娘感到十分紧张和孤独。鉴于此，创伤骨科对于她非常重视，值班医生许彭立即将情况向赵海主任、孙爱臣护士长进行了汇报，赵海指示立即严格制动，积极止痛对症治疗，同时通过和陪伴的维族姑娘语言沟通做好安慰工作。

第二天一早，赵海、孙爱臣来到阿依则姆古丽床前，耐心介绍病情，对其进行心理辅导和深情安慰。由于阿依则姆古丽只能听懂非常简单的汉语，许多交流都需要通过翻译进行，这给沟通带来了较大困难。赵海、孙爱臣不厌其烦，耐心细致地进行讲解，让阿依则姆古丽充分了解自己的病情，也增强了她战胜创伤的信心。同时，赵海立即组织治疗组陈印明、渠立振、侯成才、许彭、赵祥等医生进行讨论，针对患者的具体病情，结合患者需自费治疗的经济情况，做出最适合阿依则姆古丽的系统治疗方案。

经过讨论，患者的骨盆骨折、腰椎压缩骨折均不需要进行手术，但右跟骨骨折为粉碎性，累及关节面，为了患者的健康和长期生活需求，需要进行手术治疗。由于右足肿胀严重，需待肿胀消退后进行治疗，这就造成患者等待手术时间较长的状况。患者多处骨折，患者疼痛剧烈，情绪比较激动，同时患者骨盆骨折、腰椎压缩骨折，均需要长期卧床，这就对护理工作提出了更高的要求。管床护士张玉立对其非常重视，协同护士长制定了贴合患者的护理方案，并在日常护理中争取和古丽姑娘做朋友。通过耐心细致的护理工作，逐渐稳定了患者的紧张情绪，得到患者的信任。由于翻译不能随时在病房，张玉立就想出了利用手机微信联系翻译，然后用微信进行交流的好办法，从而实现全面到位的沟通。通过面面俱到的护理和交流，张玉立用真心打动了古丽姑娘，哪怕是张玉立休息时间，有什么事情她都通过手机找张玉立交流，有什么情绪都能和张玉立倾诉，从而逐渐缓解了对医院的陌生感和对病情的恐惧，让她认识到在枣庄市立医院创伤骨科能得到最好的治疗，更加坚定了她战胜创伤的信心。

经过系统治疗，古丽姑娘右足的肿胀得到了明显缓解，赵海、陈印明等治疗组成员立即对患者的跟骨骨折进行了手术治疗。手术前，医生和护士与患者再次进行了详细沟通，让患者对手术的具体情况有了全面了解。手术后，医护团队更是立即出现在古丽的病床前，介绍手术情况，告知手术十分成功。因为患者对张玉立护士更加信任，手术后精神紧张，无论是打针还是其他治疗，总是要求张玉立护士亲自进行。张玉立接到阿依则姆古丽的呼唤，虽然刚刚下连班，却依然赶忙安顿好女儿及双胞胎儿子，亲自来到病房陪伴古丽姑娘，对其进行安慰，并亲自打针等操作，让阿依则姆古丽在术后第一时间感受到温暖，顺利度过了手术后的危险期。而等到张玉立忙完回到家，往往已是更深夜静了，孩子们早已进入梦乡……在后续的护理工作中，张玉立更加耐心细致，休息时间也来看望阿依则姆古丽，让她感到了家的温暖。

经过创伤骨科的治疗，阿依则姆古丽终于可以出院了。在临别之际，古丽姑娘要求姐妹们推着她来到医护工作站，送上感谢创伤骨科全体人员的锦旗，同时用不熟练的汉语说了一声“谢谢”。虽然语调不是很标准，却说出了她的心声：是创伤骨科陪伴她度过了艰难的时光，给了她战胜创伤的勇气，同时在充分考虑到她经济条件的基础上做了最好的治疗。

由于阿依则姆古丽单位的安排，出院的日期选在了周末，在出院这一刻，阿依则姆古丽再次要求见见张玉立。轮休中的张玉立匆匆从家中赶到科室，和古丽姑娘做再一次的交流。在单独赠送给张玉立的锦旗上，古丽姑娘亲切地称呼她为“光明天使”。正是有了张玉立通过手机微信进行交流的小技巧，才能做到和言语不通的古丽姑娘做最细致的交流，从而为她进行最到位的护理和沟通，保证她在全程住院期间没有陌生感和恐惧感。这种对工作认真负责的态度值得我们每个人学习。

创伤骨科医护团队始终团结一心，他们克服急症多、加班多、加床多的困难，激流勇进，迎难而上，打造了一支有战斗力、向心力、凝聚力的团队。在我院打造鲁南最好的人文医院、鲁南人民的医疗目的地的征程中，他们始终在默默奉献，为枣庄人民健康保驾护航。

（图/文：渠立振  审核：俞淑静）