9月份以来，全市开展了民主评议政风行风活动，对全市83各部门单位和行业进行了评议。我院被列为参评单位之一，在市直7家医院中进行参评。

活动自开展以来，我院深入学习实践科学发展观，坚持“标本兼治、纠建并举”和“管行业必须管行风”的原则，以“关爱患者，心系医院”为主题，以加强卫生行业作风建设为核心，以人民群众满意为标准，以解决损害群众利益的热点难点问题为目标。按照上级精神，高度重视，强化措施，成立了活动领导小组及办公室，制定了《枣庄市立医院2010年民主评议政风行风活动实施方案》，就评议内容进行了责任分工，明确了职责。召开了民主评议政风行风活动动员会，在医院网站开辟了“政风行风评议”专栏，并利用宣传栏、电子显示屏、院报、《枣庄日报》等载体，广泛宣传民主评议政风行风活动，营造浓厚的活动氛围；多渠道公开了医院工作职能、服务承诺及便民措施等，向社会各界和病陪人发放了医院服务征求意见涵；组织全院干部职工认真学习、领会行风评议的重要意义、内容及要求，根据考核标准进行了自查，医院和科室层层制定了整改意见。同时，在门诊楼悬挂了宣传横幅、设置行风评议意见箱，并与“枣庄纠风之窗”网站相连接，经过各种形式让全院干部职工及社会各界了解评议工作的意义、内容和方法，提高对评议工作的认识，增强参与评议工作的自觉性。开展病人回访服务，对出院病人和健康查体人员进行回访和康复指导，并听取群众意见，接受社会监督，不断改进工作。召开了病陪人座谈会，向社会各界及病陪人发放调查问卷，广泛征求社会各界和病陪人的意见，听取他们对医疗服务的建议和要求，接受监督。

经过全院上下的共同努力，我院顺利通过了市行评小组所进行的宣传发动、检查评议、汇总和反馈总结四个阶段的评议。12月20日，市委办公室、市政府办公室对全市民主评议政风行风调查评议的情况进行了通报：我院在2010年民主评议政风行风活动中被评为满意单位，满意率为94.82%，在市直医院类7个参评单位中位居第2位。12月21日，市纠风办对我院2010年民主评议政风行风调查评议情况进行了反馈，对我院开展的工作进行了高度评价：一是安排部署到位，二是宣传教育到位，三是监督整改到位，四是制度建设到位，五是服务保障到位。群众满意的做法是：我院大力实施人文关怀，开通了114、网络等预约诊疗服务，缩短了患者候诊时间。同时也对我院存在的问题提出了建议：一是进一步加大硬件建设力度，改善医住环境；二是进一步加强医院管理工作，提高服务水平，建立完善导医台，为急诊病人设立绿色通道；三是建议对全院茶水房进行一次卫生清理，对全院卫生间特别是卫生间野广告进行全面清理，卫生间脏乱差的现象、门诊楼、各病房楼垃圾箱垃圾乱扔乱放不及时清理的问题要彻底进行整治，使患者有一个良好的就医环境。根据以上的情况反馈，我们将制定整改措施认真进行整改，并将整改报告在院政风行风专栏网上公布，接受社会监督。

群众的健康是我们共同的愿望，群众的满意是我们追求的目标！在今后的工作中，我们要经常与群众沟通，针对广大群众提出的意见、建议及存在的问题进一步采取积极措施，认真整改，真抓实干，以良好的精神风貌和服务水平向广大人民群众交上一份满意答卷。

(纪委监察室)