1、一楼大厅设导医服务台，配备服务人员提供必要的就医指南和咨询服务，发放宣传材料及健康教育处方；为不识字的病人填写病历手册。备有候诊椅、公用电话、担架、轮椅、推车、一次性杯子、老花镜、针线、开水等方便病人使用。

2、楼层导医人员为病人提供咨询、导诊、送诊服务。为无陪伴的年老体弱、行动不便及重症病人实行轮椅送诊，提供代挂号、划价、交费、取药、打电话等服务。

3、二楼设有便民门诊，对只需开药的复诊病人或需要进行医疗咨询的人员提供服务。

4、设有急诊绿色通道和无障碍服务台，方便急危重症、残疾人和老年人就诊。

5、提供优先服务， 对离休干部、残疾人、70岁以上老人、军人、外国友人、幼儿、孕妇优先照顾（专家、专科除外）。

6、 协助患者使用触摸屏，方便患者查询各种费用。

7、为方便患者购置生活用品，设置院内小超市。

8、定期召开“工休座谈会”，听取病人意见和建议，不断改进工作。

9、医院设有出院病人回访办公室，采用电话回访和上门回访等形式，广泛征求社会各界的意见建议，不断提升服务质量。

10、为认真接待患者和群众的来访和投诉，医院设立群众监督举报箱、意见簿、举报电话等。

举报电话：3227200（监察室）  3227305（门诊部）

3227210（医务部）  3227211（护理部）