8月1日,枣庄市立医院组织召开“健康枣庄云”群众看病就医“不满意”问题整改专题推进会。院领导班子成员、职能科室及临床医技科室科主任、护士长参加会议。
会上,副院长周文杰逐一通报了枣庄市卫健委满意度工作专班通过“健康枣庄云”满意度调查中涉及我院群众看病就医的123条“不满意”问题。院党委副书记、院长吴修荣在讲话中提出四点要求,一是思想上要高度重视,敢于正视问题并积极剖析原因,认真反思;二是行动上切实汲取教训,逐条整改,杜绝类似问题再次出现;三是以问题为导向,逐一落实,建立满意度监管长效机制;四是以此为契机,举一反三,全面自查,按时完成台账整改。
枣庄市立医院将结合近期开展的“优质服务 我承诺”微视频大赛活动以及“职工全员陪诊”活动,真正践行服务承诺,从服务中找差距,优流程、疏堵点、抓整改、促提升,努力改善群众看病就医体验,提升医疗服务水平,提高群众看病就医满意度。
(图文:满意度工作专班 审核:周文杰)