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我为群众办实事丨我院在门诊大厅设立老年人就诊服务处

来源:管理员时间:2021-11-26

自党史学习教育开展以来,我院立足行业特点,积极落实“以患者为中心”的服务宗旨,了解患者所需,心系广大群众,不断提升医疗服务品质,借助创建老年友善医院这一契机进一步把“我为群众办实事”落实落细。

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为提供更加全面、便捷的服务,我院在门诊大厅设立了老年人就诊服务处,专职工作人员及志愿者负责为老人提供预检分诊、咨询、导医、租借助老器具、“智慧助老”等服务,并引导不会使用智能挂号的老年人到“老年人优先窗口”人工挂号;开通了老人就诊绿色通道,针对80周岁以上的高龄老人及需要帮助的老年人发放“老年人优先”标识,享受检查优先服务;大厅还配备了集智能挂号、交费、打印检验报告等功能于一体的自助机,以及桌椅、报刊架、便民服务箱、茶水、智能宣传屏、电话、轮椅等便利设施,真正从患者角度出发,将服务落实到细节之处。

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近日,我院多次开展健康宣教及义诊活动,“智慧助老”志愿服务队和“红马甲”志愿者开展尊老、爱老、助老活动,为老年人提供全面的帮助。在对享受老年人优先服务的老年人进行电话随访时,老人及家属均表示满意,对老年人就诊服务处的工作高度评价,认为此项工作真是“为群众办实事”。

通过老年人就诊服务处开展各项服务,我院积极为老年人排忧解难,真真切切为群众办实事、办好事、解难题,为群众健康保驾护航。

 

图文医养结合筹建处  审核:张国辉

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