新闻中心
当前位置:首页 > 详细资料

把人文故事讲给你听丨心的交流,爱的呵护

来源:管理员时间:2021-03-13

如今,人们在就医的同时,也追求消费值,在得到精准诊疗的同时,也希望有良好的环境和温暖的服务。枣庄市立医院一直以来积极营造让患者满意的就医环境,不断推行新的服务理念,营造“服务有温度、技术有力量”的医院文化氛围。

每一位枣庄市立医院人都知道,我们的院训是“仁爱、精诚、融汇、卓越”,摆在第一位的就是仁爱,关爱患者和服务患者的文化是医院发展中应该摆在第一位的。医院文化对我们个人来说就是思想力,需要提倡内心的修养和思想的善良。表现出来可能仅仅是一个眼神、一个手势、一种语气、一个表情、一次握手、一张字条……

手术室里的一次握手让我至今难忘。那是两年前的一天下午,一位七十多岁的老人需要在局麻下做一个小手术,我把她接到手术间,扶她躺到手术台上,刚躺下,她就浑身颤抖,用手术帽遮住紧闭的双眼。见状,我立即握住她的手,边安慰边和她拉家常,慢慢地她抖得没那么厉害了,但依然不敢睁眼睛。此时,正好一同事来帮忙,同事继续握住老人的手,我才得以腾出手来进行手术。整个手术过程,同事一直紧握着老人的手,俯身守护在她身旁,听老人谈着自己的两个儿子、儿媳妇和四个可爱的孙子,直到手术顺利结束,期间一刻也未曾离开。送回病房时,老人紧紧握住我的手说:“麻烦你了,闺女。”这一句让我心里倍感温暖。

在与患者接触的过程中,我们需要了解患者的真正感受,设身处地为他们着想,分担他们的痛苦与忧伤。多一份理解与关爱,我们也会收获多一份的温暖。

一天早上,我去胃肠肛肠外科给一位小肠远端造瘘患者做肠内营养液输注。连接好营养液、泵管、输注泵后,需要接到患者腹部的造瘘管上。此时,发现患者和他女儿还在睡着,实在不忍心叫醒他们,因为当时他们已经住院很长时间了,都是他女儿一个人在陪护,一定非常疲惫和辛苦。这时,看到床旁桌上有一盒纸巾,于是就抽了一张,用笔写下:“亲,你们爷俩都睡着,没叫你们,就没给接。”把字条压在她的手机底下。第二天,我们互相加了好友,看到她前一天的朋友圈就是那张“纸巾字条”的照片,并配了非常有感触的文字。我想可能是这一张“纸巾字条”给了她一丝温暖吧。

现在,我们经常通过微信交流营养治疗的有关情况,她对于我来说,已经无异于朋友,我对于她来说也应该是吧。

在临床工作中,营养科负责人郭翔飞一直要求我们,对待患者应该从“心”“爱”出发,用“心”与患者交流,以“爱”呵护患者,给予患者真诚的关怀和尊重。让我们从日常工作中的小事做起,实事细做,将医院人文品牌化成微风细雨,用更多方式和途径“润物细无声”,渗透到大家的内心,并获得认同感。

“在与病魔的斗争中,唯有把人民至上、生命至上的理念转化为人文之心、人文之情、人文之趣,才能医患同心,赢得胜利。” 这是中国工程院院士、共和国勋章获得者钟南山在2020年度“中国医院人文品牌峰会”上的一句话。作为枣庄市立医院人,我们应该让人文举措带有一定的温度,让人文关怀成为一种习惯,并坚持下去,让我们一起擦亮枣庄市立医院人文品牌!

 

(文字:孙莉华  审核:解伟)

 

枣庄市立医院 © 版权所有 鲁ICP备11022184号
地址:山东省枣庄市市中区龙头中路41号(医院本部)、枣庄市新城武夷山北路(新城分院)
电话:0632-3288037(医院本部)、0632-8076677(新城分院)
你是我们的第5691635位访客 鲁公网安备 37040002001016号
技术支持:枣庄市英特信息网络有限公司