7月2日下午，我院举行2020年上半年服务品质管理委员会暨第二季度服务品质评价小组会议。院党委书记解伟，院党委副书记、副院长吴修荣，副院长张国辉、俞淑静，总会计师古新芳，服务品质管理委员会及服务评价小组成员共32人参加了此次会议。

吴修荣主持会议，客户服务部负责人宋均英汇报了2020年上半年服务品质工作总结、下半年工作计划及市委巡察反馈问题整改计划。会议对5个投诉进行了评价，经过各位委员公平公正的评价，3例投诉申请委屈奖成立。会上还针对我院服务品质管理工作征求了意见和建议。

吴修荣在讲话中肯定了服务品质管理工作一年来取得的成绩，并对坚持“患者至上”、加强科室之间协作互助等提出了更高要求，期望全院上下齐发力，共发展，打造市立医院服务新亮点新高度。

 

（图文：客户服务部  审核：吴修荣）