倡导医学人文关怀，构建和谐医患关系，是新时代医学发展的需求，也是打造人文医院、建设和谐社会的需要。为积极响应我院“打造鲁南最好的人文医院”的号召，12月27日，风湿免疫科围绕“人文风湿”，举办了以“如何多做一点点？”为主题的演讲比赛。

“健康所系，性命相托。”比赛中，大家分别从医务人员的角度和患者家属的角度，以具体事例为依据，阐述了医学人文关怀的重要性和必要性，并就如何进一步改善医疗服务、加强对患者的人文关怀提出了自己的建议。

我院副院长、风湿免疫科主任王凌主持演讲比赛并作总结讲话。她指出，人文关怀通过医护人员的诊治行为加强彼此间的沟通，推动医患间的理解与信任，而良好的医患关系是化解医患矛盾的关键。医疗本身就是围绕患者进行的，整个医疗诊治过程中应以改善患者体验为导向，以规范有效的治疗，减少患者的痛苦、损伤和推动康复，达到良好的治疗效果；同时，了解患者的心理需求，以良好的形象、和蔼的态度、温和体贴的语言、端庄文雅的举止，给患者一个既可以信任、又能舒展心灵感受的倾诉对象，满足患者合理的治疗需求，尊重其知情权、参与权、隐私权，增强医患之间的融洽，为患者创造最佳心身状态，以此体现医学人文关怀。要求科室医护人员树立以患者为中心的服务理念，在实施人性化服务时，要对服务项目、服务流程、服务语言、服务行为、服务设施和服务环境等环节全面落实，为患者提供精湛的诊疗技术和悉心的人文关怀双重服务，真正把关爱贯穿于医疗服务过程的每个细节之中，努力打造鲁南最人文的风湿免疫科、医院最好的人文科室。

服务和风细雨，人文润物无声。我们每天多做一点点，让每位患者感受到医学是温暖的科学，风湿免疫科是温馨有爱的科室，这是我们不变的追求。

(文：风湿免疫科  审核：王凌)