“诚信服务科室”先进事迹之十九

              

 

 新城分院后勤服务科先进事迹

 

    新城分院后勤服务科工作人员树立一切为了临床，一切为了医院的服务思想，紧紧围绕临床的需要，围绕医院中心工作的需要，求真务实，重诚信，讲文明，懂规范，齐心协力做好各项工作。

    一直以来，后勤服务科以诚实守信为重点，加强本科室的专业知识和岗位技能的学习和培训，进一步增强服务意识，提高服务质量，转变工作作风，积极为患者提供文明、优质、高效的医疗卫生服务。科室内人员自觉遵守本院文明行为规范，能在实际工作中从文明用语、服饰着装、服务程序、服务行为、服务质量等方面入手，大力推广便民服务、延伸服务和各种人性化服务。职工仪表端庄、文明礼貌、热情大方，熟练掌握业务知识，工作规范且准确无误。健全和落实了工作标准规范、服务程序规范和岗位职责规范，形成严格、规范、有效的管理机制。一方面从直接关系广大患者切身利益和患者反映强烈的问题入手，制定各种服务守则和便民、利民、惠民的具体措施，切实提高规范化服务水平，努力提高患者的满意度。另一方面在加强思想政治领悟制度化的同时，加强科学文化知识的领悟，加强各岗位的专业技术领悟，为更好的服务临床科室，建设出一个招之能来，来之能战，战之能胜的后勤战斗团队。

经过不懈努力，在维修、配电、仓库保管、物资采集、绿化、基建、保安防护、消防安全等方面，科室人员都能认真履行岗位职责，创造性地开展工作，全面完成各项工作指标，以良好的工作形象和一流的服务水平赢得广大同事和患者的好评。

 

“廉洁服务标兵”先进事迹之四十二

 

 

 

新城分院干部保健部李媛媛先进事迹

 

    李媛媛同志是新城分院干部保健部副护士长，认真学习“邓小平理论”、“三个代表”重要思想，学习有关廉政建设方面的规定政策，不断增强自律意识、廉洁意识和服务意识，以正确的思想观念武装自己。将廉洁服务贯穿到日常工作中去，热爱护理工作，恪守职业道德，能够时刻做到“以病人为中心，以廉洁为根本”。日常护理工作中充分尊重病患的知情权、选择权，医疗护理费用公开透明，科内绩效考核公开、公正，奖罚有据，培养树立科内人员的节约意识，厉行节约，克己奉公。

    李媛媛同志在工作中，不断地充实自己的理论知识和实践技能，并认真做好科内年轻人员的带教工作，进一步提高科室的整体护理水平。具有较强的主动服务意识及良好的沟通技巧，对待患者热心、耐心、细致、周到，工作中注重仪表、形象，举止文明，用语规范，微笑服务，得到了同事及患者和家属的一致肯定。

“廉洁服务标兵”先进事迹之四十三

 

 

 

新城分院医务管理科王玉香先进事迹

 

王玉香同志敬业务实，怀着应有的职业良心和责任感履行着自己的本职工作。对质控工作严格执行标准规定，检查认真细致，打分公平公正，不徇私情；工作指导耐心，态度忠恳，以理服人，不强势压人；自觉遵守医院的各项规章制度，事事严于律己；工作勤勤恳恳，任劳任怨，不计个人得失。在人员少工作量大的情况下，加班加点，牺牲了大量个人时间，不计报酬，从不抱怨，只期望自己的工作能让领导满意放心，让大家认可；勤俭节约从点滴去做，做到了人走灯灭，关闭电源，自来水及笔墨纸张等办公用品绝不浪费半点；克己奉公，自觉维护科室和医院大家庭的利益，遇事讲大局，重原则，从集体利益考虑问题；团结同事，工作中互帮互助，对年轻人既严格要求，更关心爱护；恪守职业道德，凡事从患者的正当利益考虑，针对检查工作中发现的问题，重视从思想上对年轻人进行指导，为培养我院年轻一代更好的树立起以病人为中心的服务理念在尽自己的绵薄之力。

在业务技能方面，因从事院感管理工作时间短，相关知识技能缺乏，经验不足。为尽快胜任此项工作，王玉香同志边干边学，不懂就问，虚心请教，在分管领导的关心帮助和东院区感染办领导和老师们的耐心指导下，自身的相应水平不断提高，已能熟练掌握相关检查标准，对各科工作中现存和潜在的院感防控问题能够及时发现，正确指导，通过有效的整改措施，切实达到了持续改进的目的。针对分院各科院感防控工作中存在的共性问题和职工院感防控知识的缺乏，已组织了数次相关知识的培训，取得了良好效果，使我院的多个院感防控工作质量指标得到了明显的提高。

在服务形象和态度方面。工作中能够着装规范，仪表整洁，言行举止文明，时刻注重自身形象对医院整体形象的影响；树立起了主动为临床服务的意识，能自觉主动地去各科检查了解工作情况，遇到问题不回避，不推诿，耐心为之解惑答疑，对自身不能帮助解决的问题，及时请示分管领导帮助解决，尽力为一线职工更好的服务于患者提供便利条件。

 

 

“廉洁服务标兵”先进事迹之四十四

 

 

   

新城分院信息办公室丁萍先进事迹

 

丁萍同志是新城分院信息办公室主任，她热爱本职工作，恪守职业道德，严格遵守医院的各项规章制度，认真履行岗位职责。廉洁工作，热情服务，厉行节约，克己奉公，具有较强的集体荣誉感，工作中团结互助，全心全意为科室解决信息工作中出现的各种问题，为病人提供优质的服务。在新院的建设初期，丁萍同志能够克服所有困难坚守在工地一线，跟踪调度相关施工单位，保质保量的按时完成各项信息相关的基础建设工作，为新院开诊在信息工作中提供了有效的保障。

在市立医院新城分院信息办公室工作，人少事多、工作压力大、信息工作业务繁重。作为科室负责人，首先要具备较强的业务素质，才能够熟练处理和有效解决信息工作中出现的问题。丁萍同志作为新院信息中心岗位负责人，认真带领科室同志开展岗位业务知识学习，熟练掌握岗位工作技能，提高工作质量和效率，有效地为院内的各业务科室提供信息保障和后勤服务。在信息服务工作中，面对医院业务科室和病人提出相关问题，她都能够认真记录，及时有效的和相关业务科室及病人沟通，想出解决问题的办法后把矛盾和问题有效解决。保证我院信息工作的顺利开展，为院内各业务科室提供信息工作的有效支撑。

    丁萍同志在工作中仪容仪表整洁，举止文明，用语规范，亮牌上岗，精神饱满，能够顺利地完成信息中心岗位工作任务，表现突出，业绩出色，受到同事好评，受到院里业务科室及病人的称赞。本职工作从不推诿，遇到困难从不退缩，问题矛盾从不上交。总是积极主动的想尽千方百计克服困难，解决矛盾。为市立医院新城分院的整体信息工作提供了良好的保证和有序正常的开展。