“诚信服务科室”先进事迹之十八

              

 

新城分院干部保健部先进事迹

 

 干部保健部全体医护人员注重加强科室诚信服务理念，坚守诚为立身之本、信为道德之基理念，认为医疗护理行业本身就是为人民服务的行业，只有诚信医疗才能加强医患互信，进而有助于医疗护理水平的提高。科室加强了对工作人员的培训，强化诚信理念，加强服务意识，转变工作作风，“一切以病人以中心”，积极推行便民服务、品牌服务和人性化服务，如为无陪护的患者陪检、设立便民服务盒、出院病人追踪随访等工作。

    科室还注重全方位提升服务水平。开展文明礼仪知识普及，倡导文明言行，规范服务，树立文明形象。加强科室人员业务知识培训。针对本科室专业多且复杂，病患病情相对紧急的情况，积极开展科内培训，各专业专科人员互通有无，共同提高，并不定时请周晶等资深专家前来培训，全面提升科内人员的业务水平。建立健全科室相关制度，严禁不文明行为的出现。科内全体人员自觉签署了“廉洁行医责任书“，严禁收受贿赂、回扣、吃请等违规行为，严禁过度医疗，做到患者用的每一种药物都有理有据，每一个检查都有指征，患者花费的每一分钱都用到了实处，并随时接受患者及家属的监督，患者费用清单每日发放，费用问题解释到位。将患者及家属同时动员起来，共同参与到科室服务中来，共创文明、舒适的就医环境，形成了融洽和谐的科室氛围及良好的医患关系。                  

“廉洁服务标兵”先进事迹之四十

 

 

 新城分院眼耳鼻喉科刘琛先进事迹

 

    刘琛同志是新城分院眼耳鼻喉科护士长，自科室成立以来，始终坚持把贯彻党风廉政责任制贯穿到工作的全过程。在医疗工作中不以医谋私，平时对科室护理人员加强教育，加强工作责任心，改善服务态度。严格按标准收费，不乱收费、多收费，自觉拒收红包，严格执行医院制定的各项规章制度和操作规程，积极工作，严防差错事故的发生。严格做到有章必循、有法必依，加大责任追究力度，在分管的工作和分管工作人员中均未发现不廉洁行为。

认真履行工作职责，团结同志。对待事物本着公平、公正、公开的原则，团结全体护理人员，使科室更加稳定、团结。充分发挥集体优势和团结协作的力量，树立以患者为中心，积极营造整洁、美观、舒适、和谐的就医环境，为患者提供最真诚、最优质的医疗服务。建立学习型的团队，认真做好知识技能的更新。积极树立创新、科研精神，带领激励同事们一起前进，钻研业务，创建你追我赶的学习氛围，全面提高护理人员专业修养和素质。不断努力学理论、学业务，特别向领导和同志们学习，尽快适应新的岗位。加强法律知识的学习，增强法律意识，依法规范医疗行为，服务医患双方合法利益。

 

“廉洁服务标兵”先进事迹之四十一

 

 

新城分院麻醉手术室顾秀芳先进事迹

 

顾秀芳同志是新城分院麻醉手术室副护士长，在工作中识大体顾大局，对个人得失不斤斤计较。在科室管理中讲究方法，坚持以无情的纪律约束人；以有情的领导来激励人，关心同事，尊重同事，严于律己、宽以待人。对别人的缺点不随便恶意指责，而是用谈心、交心的方式使其虚心，乐意充分调动大家的积极性，发挥好群体的力量，科室形成了”上下一心、劲往一处使“的局面。

注重加强学习，提高个人业务素质和科室护理人员综合素质。根据手术室工作特点，组织开展了科室理论学习、现场演示等形式多样、涉及面广的专科护理学习内容，从基础知识到法律法规、新业务、新技术，并及时对不良事件进行讨论，提出整改措施，对于潜在的护理工作风险，做到提前预防，制订相应解决方案，以达到未雨绸缪的目的；其次，拓宽知识面，增强沟通能力。经常组织护士进行现代化角色教育，使其掌握护理服务规范用语和运用技巧，培养了护士语言表现力，增强了口才能力。

在医疗工作中不以医谋私，平时对所管护理人员加强教育，教育护理人员加强工作责任心，改善服务态度。严格按标准收费，不乱收费、多收费，自觉拒收红包，严格执行医院制定的各项规章制度和操作规程，积极工作，严防差错事故的发生。严格做到有章必循、有法必依，加大责任追究力度，在分管的工作和分管工作人员中均未发现不廉洁行为。

    顾秀芳同志还十分注重细节，有针对性的实施相关优质服务并持续改进 制定了一系列有针对性的优质服务措施，比如，根据患者体位的需求，购进新型体位垫，并在工作中发挥其作用，严防压疮的发生；对手术中需要灌注液体的手术，由夜班护士提前将液体放入恒温箱内，避免手术患者术中低体温的发生；定期开展工作经验交流会，对工作中的细节服务互相讨论沟通，相互学习；定期与各手术科室医师交流，征求手术医师对手术室各项工作的意见和建议，力求更好的配合医师顺利完成手术。在顾秀芳同志的带领和科室人员的共同努力下，出色的完成了原有的各科手术配合，还新开展了眼科和疼痛科手术，每月的手术量也在增加，使科室逐步走向了正规。