“诚信服务科室”先进事迹之七

   

 

骨外科先进事迹

 

骨外科以“服务患者，奉献社会”为根本，以诚实守信为重点，进一步增强医疗服务意识，提高医疗服务质量，转变工作作风，积极为患者提供文明、优质、高效的医疗卫生服务。科室人员通过开展岗位练兵、技术比武等多种形式的学习，抓好专业知识和岗位技能的培训，常年坚持每周四下午的业务学习，通过技术交流、新技术对比等促进骨外科业务技能的进一步提高。

骨外科严格按照医院管理要求结合自身特点，广泛开展文明礼仪宣传教育，普及医护工作职业礼仪知识，进行相关培训，积极推广便民服务、延伸服务、承诺服务、品牌服务和人性化服务，大力倡导文明言行，推广优质规范服务，不断提升服务水平。医护人员仪表端庄、文明礼貌、热情大方，熟练掌握骨外科业务知识及服务操作规范。在科室管理中，通过实际工作情况及医院的新要求，不断进行持续改进完善制度修订，进一步健全科室规章制度，严格落实我院各项核心制度，修订和进一步完善《骨外科诊疗指南、操作规范》等科室内部工作规范，按照新的要求进一步规范服务标准、服务程序和岗位责任，结合骨外科工作特点，制定各种服务守则和便民、利民、为民的具体措施，积极开展病人随访活动，切实提高服务水平。

全科医务人员认真履行岗位职责，创造性的开展工作，先后探索改良经皮椎弓根外侧入路椎体成形术、改良颈后路椎管成形术、四边截骨法治疗后纵韧带骨化椎管狭窄、枢椎齿状突空心钉固定等大量新技术、高难度手术全面开展，获得社会好评。科室整体医疗服务能力、良好形象和工作绩效得到社会和群众认可，具有较好的影响和较高的赞誉度。

 

“廉洁服务标兵”先进事迹之十三

 

    

 

 

口腔科刘成彬先进事迹

 

    刘成彬同志自参加工作以来，全身心战斗在口腔颌面外科第一线，十几年如一日，热爱口腔临床事业，严格遵守各项规章制度，时刻提醒自己，恪守医德，自觉抵制商业贿赂和医药购销中的不正之风，坚决杜绝红包、杜绝吃请，面对贫穷而又病重患者，还慷慨解囊，帮助他们度过难关。

“健康所系，生命所托”，从步入神圣医学殿堂那一天起，刘成彬同志深知作为一名医务人员的重大使命，时刻牢记着职业赋予的神圣使命，始终以真诚的微笑减轻患者的思想顾虑，以亲切的问候拉近与病人的距离，以耐心的解答让每一位患者满意，千方百计为患者着想，始终坚持“安全、有效、价廉”的工作原则，严格执行法律法规，合理用药、合理收费、科学治疗。坚持一切以病人的利益为出发点，时刻心系病人的痛苦与安危，与患者建立了良好和谐的医患关系，从未发生过医疗纠纷及医疗事故，深受患者尊重和信赖，多次受到患者表扬与赞赏。

担任口腔颌面外科病房负责人后，在以身作则的同时，认真抓好科室病房医德医风建设，带领大家自觉抵制“红包”、“回扣”，牢固树立全心全意为人民服务，一切以病人为中心的服务理念，制定切实的诊疗常规，规范用药、合理施治，勤俭节约，取得了良好的社会效果。工作中，刘成彬同志既没有白天与黑夜之分，更没有双休日的概念，在业务上刻苦钻研、医术上精益求精，一直保持良好的学习习惯，订阅多份专业杂志、书刊，及时了解国内外新进展、新动态。先后外出进修深造，不断提高技术，组织开展了多项枣庄市首例手术，使口腔颌面外科团队实力保持在全市医院的排头兵位置。

 

   

“廉洁服务标兵”先进事迹之十四

 

 

 

耳鼻咽喉科马庆先进事迹

 

马庆同志是耳鼻咽喉科医师，他热爱本职工作，以“服务患者，奉献社会”为根本，以廉洁守信为出发点和落脚点，诚心诚意为病人服务。工作中严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁行医，厉行节约，发挥党员模范带头作用，全心全意为病人提供优质服务。

作为年轻医师，马庆积极参加学习，了解时事政治和医疗法规制度，并时刻警醒自己要认真执行，严格用纪律和制度约束自己，管好自己，不为私利而迷失自己前进的方向，同时不断学习，使自身的业务和服务水平有了很大程度的提高。

工作中，能够主动和患者沟通，从“您好”开始，从“微笑”做起，使用文明用语，微笑服务。接待患者主动、耐心、细心、热情周到，时刻为患者着想，耐心解答患者的疑惑，千方百计为病人解除病痛，使危重病人转危为安，努力保证本科的医疗质量和安全。在诊疗中廉洁自律，经常拒绝患者的宴请及礼品，尽力做到让患者少花钱，快出院。