编者按：为全面实施医院医德医风建设工程，规范医疗服务行为，提升医疗服务水平，今年1月份以来，医院党委在全院开展了“诚信服务、廉洁行医”百日竞赛活动，全院各科室和广大职工坚持把“以病人为中心”的服务理念、“以廉洁为保障”的自律意识贯穿于医疗服务的每个环节，爱岗敬业、廉洁行医，诚信服务，勤奋工作，得到了患者的一致好评。日前，医院党委对在活动中涌现出的20个“诚信服务科室”先进集体和49名“廉洁服务标兵”先进个人进行了表彰。本网站自今日起，将陆续刊登“诚信服务科室”及“廉洁服务标兵”先进事迹，敬请关注学习。
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“诚信服务科室”先进事迹之一 |
神经内科先进事迹
神经内科秉承“以病人为中心，一切为病人”之宗旨，推行“点滴小事认真抓，细微之处显真情”的服务理念，全科医护人员加强自身素质修养，树立“仁爱”、“高尚”的医德医风，着力打造“学习型科室”，定期组织业务学习和病例讨论，使医护水平大大提高，从而为更好地给患者提供优质服务打下坚实的基础。医护人员坚持从每天查房、沟通告知、巡视病房、静脉输液等细节入手，抓好本科室的专业知识和岗位技能培训，科室已成为我市神经内科领域医、教、研各方面的领头雁。
神经内科始终坚持“以人为本”的服务理念，积极推广便民服务、延伸服务、承诺服务、品牌服务和人性化服务，如科室为住院病人配备了书报夹，准备了针线包等；对于急危重症病人主动靠上去，认真告知注意事项，全程陪同检查。力求让每位患者在就诊期间都有一个好心情、一本明白帐、一份安全感。医务人员把“以技术制胜”、成为“德医双馨”的良医作为自身最基本的要求和永远的追求，认真履行岗位职责，创造性地开展工作，顺利完成了我市首例TCD发泡试验及第一例阳性结果病例，第一次利用脑血管造影（DSA）确诊1例多发性大动脉炎，在青年卒中病因筛查方面取得重大进展。护理组在优质服务方面积极努力，通过开展入院宣教与出院指导、发放医患联系卡、一句温情的问候、一个温馨的微笑等点滴小事，让系统化整体护理更加人性化、具体化，充分展现现代护理技术的风采。
神经内科一贯注重科室全盘管理，倡导以制度约束人的工作方式。 科室进一步建立健全了相关规章制度，严格落实医疗核心制度、规范诊疗程序和岗位责任，结合科室工作特点，制定并完善了脑血管介入医疗及护理工作流程、病房TCD适应证及检查流程、出院病历完善归档流程等具体措施。同时，积极开展病人回访活动，建立病人随访档案，切实提高服务水平。科室医疗服务水平、良好形象和工作绩效受到广大病员的一致认可，获得较高的社会赞誉度。
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“廉洁服务标兵”先进事迹之一 |
心内一科解朝永先进事迹
作为心内一科主任，解朝永带领全科人员克服重重困难，创造条件，从零起步，苦心经营，使得心内一科一跃成为医院重点专业科室，各项指标均名列前茅，并获得“工人先锋号”称号。在抓好科室管理的同时，解朝永把主要精力放在开展新技术、新业务、新项目上，有些项目达到省级水平。几年来，撰写科研论文十余篇，并长期担任教学工作，带教的许多学生都已成了各级医院的学科骨干。从医以来，诊治了数以万计的患者，抢救了几千例重症病人，在急性心肌梗死的抢救方面积累了丰富的经验，用高超的医技和博大的爱心全力挽救病人的生命。以特有的耐心、细心和爱心，与就诊的每一位患者及其家属都缔结了极好的医患和谐关系，赢得了广大患者的信赖和赞誉。解朝永以坚韧的毅力数年如一日的工作着，艰苦的付出换来丰厚的回报，经手治疗后康复出院的患者，将锦旗，感谢信多次送到医院。今年初，在自身身体状况不佳动完手术后，心系患者，立即回到工作岗位上，用自己的实际行动体现了一个医务工作者的人生价值，是人民群众公认的好医生。
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“廉洁服务标兵”先进事迹之二 |
心内二科赵月霞先进事迹
赵月霞同志是心内二科护士长，几年来她始终恪守 “以提高护理质量为核心”的服务理念，带头早上班，迟下班， 带领护士们运用整体护理的工作方法，以优化的工作流程、一流的执行力，极大地提高了工作效率和安全系数，出色地完成了各项护理工作。在工作中，赵月霞自身勇于钻研新业务，技术上精益求精，刻苦钻研，能熟练各种急救仪器的使用，及时识别异常心电图谱，凭借敏锐的观察力和快速反应能力，无数次从细微的表象觉察出早期病情变化的信号，使许多急、危、重病人成功获救。在科室护理管理中，敢于探索新的管理模式，率先在科内成功开展了五常法管理模式，推动了科室护理工作向科学化、标准化、规范化的轨道迈进。克服科室护理人员不足困难，对工作班次进行了合理的调整和安排，率先在全院实行双人包夜班，保证了护理安全，减少护理不良事件的发生。为达到优质服务的要求，对科内护理人员实施分层培训，提高了护理人员对危重病人的护理能力及抢救技能，全科护士都能熟练掌握CPR、除颤仪、心电监护仪等操作流程。发挥传帮带作用，多次参加护理论坛主讲，与护理姊妹分享工作经验或先进技术，并积极配合医疗新技术如心脏介入治疗工作的开展，做好相应护理。科室被医院评为优质护理示范病房。
