12月22日，院长、党委书记杨宗河，副院长王涛及医保管理科主任曹继艳一同参加了由市纪委党风政风监督室和枣庄电台联手打造的《政风行风热线》直播节目，分别就市民最为关心的门诊、住院相关医疗服务、费用收取、医院管理、医保相关政策和有关疾病预防诊治等热点问题进行了沟通和交流，对市民提出的问题进行了详细解答。

直播节目开始后，杨院长首先向听众朋友们介绍了医院一年来发展建设情况，对大家关心关注的医院行风建设和学科发展情况与主持人进行了交流。随后对主持人和听众提出的有关问题进行了耐心细致地解答。王涛副院长和曹继艳主任对听众和网友提出的一些疾病健康咨询方面的问题和有关医保报销方面的问题进行了指导。对因时间关系没有当场解答的听众提出的问题，杨院长要求在节目结束后由相关人员尽快组织调查，逐一与听众朋友见面或电话答复。同时也希望广大市民能够一如既往地关注、关心和支持我院的建设和发展。

通过参加这次节目，使广大群众对我院工作有了更进一步了解，为医院各项工作的持续改进起到了积极的宣传和推动作用，也让我们深刻感受到了广大群众的需求。我院将改进存在的不足，不断提高医疗服务质量，改善服务态度，优化服务流程，努力构建和谐医患关系，以实际行动真正服务人民，提高社会满意度。

                                 

                            （纪委监察室）